盧基海里奇酒店

我很抱歉要寫這篇評論，但我認為這是該國客戶服務最差的一個例子，要知道，這個國家的客戶服務通常都很好。事情是這樣的：我在尼甘布過夜，幸好我沒有預訂房間。隔天早上，我想找個地方喝杯濃咖啡吃個早餐。我偶然發現了這家店，看到外面的早餐菜單上寫著有意式濃縮咖啡，外面還站著一個男人。我問他有沒有濃縮咖啡，他說有，於是我很高興地帶著媽媽進去吃早餐。我們坐下後，我問他要菜單，那個男人卻說他們沒有，因為他們是新開的（對我來說，這反而更應該有菜單，哪怕只是一張打印出來的紙）。好吧，這倒沒什麼，我點了濃縮咖啡，結果他回答說沒有。我問外面的菜單呢，他說不算。然後我告訴他，我問他的時候，他明明說有，他只是咕噥了幾句道歉。我感覺被騙了，就像有人故意提供虛假資訊引誘我進去，然後讓我留下來一樣。我當時想離開，但因為陪著媽媽，而且對她來說咖啡不像對我那麼重要，所以我決定還是吃早餐吧，畢竟他們是新店，應該給他們一次機會，不是嗎？唉，我真應該聽從自己的直覺。我們點了兩份水果拼盤，媽媽還點了吐司和果醬，外加一瓶水。他們送來了一壺茶，水卻過了20分鐘才上來，儘管冰箱就在我們桌子半米遠的地方。切幾片西瓜、木瓜和鳳梨又花了整整45分鐘，而在此之前，他們才問了我們點一份還是兩份水果拼盤。當時我真是火冒三丈，大聲地把那傢伙的壞話都罵了個遍，好讓其他人都能聽到。他只是笑了笑，然後轉身就走了。對於一家開業才一天的店來說，這種態度合適嗎？我一向很寬容，在斯里蘭卡也生活了快五年了，但這種事我還是第一次見，尤其是在競爭這麼激烈的地區。現在，決定權在你，但我肯定不會去！