新開羅The Playground - Cairo Festival City附近酒店

挺好～除了是雙床以外沒有任何缺點～無線網絡不是很好，但是也可以使用！埃及的網絡好像都不太好……這已經算優秀的啦！

酒店內外環境不錯，靚麗乾淨，戶外綠植環繞及大泳池和酒吧備顯休閑舒逸，周末時常還有婚禮等慶典。酒店在安全和防疫方面也不錯，工作人員戴口罩，進餐廳均測溫，各區域及樓層的多處均掛有消毒洗手液。 我在入住8月至10月近3個月期間印象尤為好的是房間清潔員工“Hamdy”他工作勤快認真一絲不苟且每日如一，人也熱情友善樂助，也聰明上進👍️👍️ 關於餐廳： 早餐品種較多豐富，工作人員大多服務較好，服務員“Tudor”尤為熱情，及“Yostina, Dina, Hagar, Ashraf, Romany”及廚師，麵包區的也都不錯。 衹是熱食若能增加及一定時日多變換下品種更好！ 晚餐廳：晚餐廳用餐的人很少，基本上是半自助商務套餐的，食物及廚師都還好。 但服務生較差，時常我們坐下來先須點下飲料，要麼看不到服務員，要麼點完后須久等再加找人催復。尤為某一服務生特喜好油嘴滑舌的調侃，但他總是忘記工作的頻率最高，一次我們一桌8人讓他上甜品他“玩笑”說僅付xx美元不用簽單，我們沒興趣跟他玩笑，復說了下按常規簽單，結果等了大半時竟不來了，至快下班時他竟叫別人拿單給我們，真是“聰明”沒有用在正處，為了教之我特地叫他來補上並給他麪子說不要總“忘記”，第二天他竟然惡意報復在點單時對我說“沒有飲料沒有甜品”，真是完全忘記他的本質工作及本份，前所末遇，當時見一黑西裝應是經理吧我斷續地向他反映了下，該經理看起來人和善不錯，過後幾日甜品改為了自取應避免人員私心吧，及新增了一位服務生“Adel”為我們服務，他工作挺積極不錯。 但希望有過者能真正認識到錯誤發自內心改過自新，誠實本份作人及工作才是。 (餐廳)建議：①加強服務員的細分工作並可追責任到位，因入座后搞不明誰負責，有時前後來不同服務員得重複說，有時一個都不來，有時又換人……總之有感不明找誰。並加以人員考評，優獎劣汰。 ②自助熱食燒熱時間盡短些，尤為炸肉類再保溫久很乾老了，及熱食能增加些海鮮類如魚，蝦。 ③ 小甜品及麵包因疫情還是放在遠處的話，因既看不清楚又更難以說清楚，最好將一種一個樣品並標號放到近人的玻璃櫃中，這樣選擇時報號碼即可這樣雙方都便利。 另酒店裡還有個中餐廳，挺好的，廚師烹飪口味不錯具有中國的味道，還就中國習俗就餐前先送上茶飲，茶具餐具都較精緻，用餐氛圍也不錯，經理及服務人員都熱情友好。目前海鮮僅魚一種希望繼續增加菜品，可多去吃啦。

房間很好很滿意，如果需要趕飛機到機場客運大樓很方便 我們是半夜的飛機 所以預訂這裏 床是135的 2張 艾美老牌子值得信賴

比較方便的民宿，適合出差來的各位，價格很好。來這裏旅遊想挑選性價比，可以試試這個。交通主要打車，但是打車很方便便宜。

設施齊全，環境優美，衛生乾淨，酒店的每個工作人員都很熱情，房間很大適合商務旅行入住，以後來開羅是是，還會來住。

房間裏面的被子很潮濕，黏糊糊的，有一張床上有人睡過的痕迹，我和女兒在另外一張床上鋪着浴巾睡的，早餐很豐盛，服務員態度都非常友好，酒店環境也非常好，衹希望能改善一下床上用品。

房型較老，洗手間很大，淋浴、浴缸齊全，衣櫃很大。整個酒店像個城堡，中間是露天泳池含小童泳池，游泳、曬太陽很舒服，能感受到地中海海風的那種悠閑。早餐很豐富，麵包種類很多，還有其他酒店很少見的蜂窩蜂蜜，天然無加工的那種。在露天泳池邊吃早餐很愜意，是難得的享受。城堡型建築將外麪的紛雜和漫天的土黃色分割開來，營造出一種小洞天的感覺，每次外出就盼着早點回酒店。遺憾的是三月初入住正趕上阿拉伯國家一個很大的活動，導致房價很高，因此性價比還是低了一些。

我絕不會向我的朋友和家人推薦這家酒店,他們的管理很糟糕,沒有客戶服務。我來自加州,爲表弟婚禮來了一個禮拜,我訂了七晚雖然追逐使用Expedia的藍寶石,但一天晚上我的計劃改變了。我聯繫了酒店,看我是否能提前2晚退房,他們說您的預訂是通過Expedia預付的,我需要打電話給Them審批,我打電話給Expedia,由於時差,他們無法到達預訂部僅在上午8點至下午5點運營。然後被告知在酒店營業時間內回電,第二天我回電被Expedia告知他們可以提前退房,但他們需要聯繫酒店以獲得部分退款。我被擱置了,然後我被告知他們無法從酒店抓到任何人,他們會再試一次,然後一旦他們能夠聯繫到他們,他們會給我回電話。我要求前台員工在Expedia打電話給他們時請他們做出迴應,我直截了當地撒謊,並被告知這與酒店無關,因爲我通過他們付款後,這是Expedia的決定。第二天我打電話給Expedia回來發現酒店拒絕提前退房信用,我要求和馬槽說話,前台經理再次對我撒謊,這不取決於酒店,它取決於Expedia不知道我已經打電話給Expedia和客服代表正在看酒店備註的回覆,我遇到經理時,他發現我在揚聲器上有了Expedia,他讓我安靜下來,所以他再對我撒謊,告訴我他不需要什麼BSExpedia 聽到了,非常不專業的大騙子。

Even though I reserved a junior suite, the room was old, bed is not comfy at all, makes sounds, pillows are not of good quality. For Egypt these should be great cotton and comfort. The service is fine but not as expected. I had a smoke complain which no one replied to, and the third night there was paint smell all day and night.