我建議不要為國際朋友預訂這家酒店:
態度惡劣,收費昂貴:3月13日,我們一到飯店,就被告知提前入住至少要花58美元,這還不算錢!在我住過的所有飯店中,這是最昂貴的。最令人震驚的是,雖然我們的預訂上明確註明了入住時間為下午 4 點,但前台女士非常粗魯,告訴我們下午 4 點不能入住,因為我們沒有付款。當我爭辯說這不是我的錯並且她不能讓我們等待時,她對我大喊大叫,聲稱沒有人說這是我的錯,但我們仍然無法辦理入住,然後讓我們等了整整一小時。住在這裡會破壞任何人的體驗;我不知道這種不專業的態度如何讓一個人到前台。最糟糕的是沒有辦法提出投訴;飯店管理層無動於衷,網站上也沒有投訴管道。我們的權利根本沒有得到保障!如果不是我和我的朋友,我會立即取消預訂並更換飯店(現在,要等到下午 5 點,我不知道他們是否也會阻止我退房)。仔細考慮是否要預訂這家飯店。
流程不靈活:我們訂了四晚,但由於行程有變,我們想取消最後一晚。酒店拒絕了,這讓我們想知道為什麼我們不一次只預訂一晚,而是一起預訂四晚。這方面特別令人費解,表現出飯店缺乏彈性。
清潔度: 第一天,我們給清潔人員留了小費,結果回來後發現我們的房間沒有打掃乾淨。當詢問時,前台(同一位女士)說我們需要提前預訂清潔服務,但她最初沒有提及。這種不專業的態度讓人不禁要問她是如何來到前台的。我和我的朋友決定不再留下小費,而是索取垃圾袋並處理我們的交通
原文翻譯提供方:Google