除夕當晚和家人一起入住三人房,由於吃完團圓飯才入住,所以比較晚check in,當天我們洗完澡就睡覺了,飯店的各種體驗都算滿意,中午退房後,下午在返家的路上接到飯店訂房組的電話,告知房間電視損壞,這讓我非常的疑惑,我們從入住到退房完全都沒有使用到電視,甚至連遙控器在哪我們都不知道,我向電話那頭的服務員說明,得到的回應是他們在房客入住前都有檢查過,於是我問他那該怎麼處理,他居然跟我求償電視的費用…..
我真的是第一次遇到這樣糟糕的住宿體驗,請問飯店方是怎麼確定電視就是房客弄壞的?有經過調查嗎?我怎麼知道在我入住時電視是不是就是壞的?又有沒有可能是退房後房務人員在清潔的過程中損壞的?這其實有很多種可能性!讓我最不能接受的就是這通直接求償的電話,感受真的很差有種被栽贓的感覺,經過這次的體驗,和家人應該從此不敢在入住這家飯店了,一想到只是住一個晚上,還可能要多買一台電視,其實就蠻傻眼的…
滿意
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