新北白金花園酒店(Platinum Hotel)

房間大、設施都蠻新的，環境清幽、停車場位置算多，很方便！健身房也有按摩椅可以使用，美中不足是早餐普通、床鋪不是獨立筒。

一開始的體驗都非常完美， 直到發生櫃檯人員未正確確認房號，亂給發票， 好心致電回飯店告知， 一系列的處理態度實在有夠誇張， 1.發現問題處理，浪費顧客電話費率， 將電話手持直接詢問其他人員， 2.顧客發現錯誤，竟要求客戶立刻送回？ 這是我聽過 最不負責的態度 「錯在新北白金花園飯店人員，不是客戶」 3.告知沒辦法回去，告知抵達目的地，還要求正確地址為何？（外地人 能告知你 在哪一個最大標的，就很好了） 4.發票問題出錯，最快的處理方式 只要做過任何與會計相關類別，都知道不造成雙方困擾， 一定是 補印或重新開立，請客戶將原發票撕毀。 5.一講到這一句櫃檯小姐立刻閉嘴，早該閉嘴， 「處理不當」， 接洽無法自行回答的問題， 「先留下客戶電話與姓氏後致電客戶，回答正確」 最後是同行友人說還是 好心點再打過去，（一樣用我的手機） 男性員工接聽，對話是不拖拉了「還是一堆問題」 1. 「要求發票寄回」。 是在哈囉嗎？ 2.要求我們交給警衛🙄️，我們是臨時去上課，怎麼會知道有沒有警衛？ 3.要我們等到「飯店人員拿發票」，甚至抵達時間不明， 友人好心說要為了貴飯店，可以等到下午六點半。 「抱歉，後來我們發現真的沒辦法等，去找看看有沒有警衛，警衛不收」 再致電 飯店 言明無法等候到下午六點半，警衛也不收， 5.這次要求給予全家人員，寄放 （依然無法寄放，我們也不想再浪費電話費跟時間在打去飯店，告知任何事情，直接放置在旁邊的明顯處） 正中午看到飯店打電話來， 只是問一句 去全家問沒有 新北白金花園飯店 對於教育方面 有夠爛 一句抱歉都沒有， 貴飯店出的錯誤 以上提到的所有非飯店人員， 都沒有義務性質要幫助你們，包括我在內， 或許有人覺得 我當下要確認， 當下 我直接表態退房，很趕時間，根本沒有記得有沒有發票的事情、只想趕快完成退房離開 是櫃檯未與我確認房號，我是連同裝房卡的盒子，一起退還的。 原來自以為的好心，只會造成 自己的不愉快 流逝的電話費用及時間，卻要自己承擔 爛透了，從來沒給過 差評

預訂兩大床供2大2小，入住時才說2小需加價1600元，沒附早餐，也沒加床或棉被，不懂加錢的意義何在？用了太多洗澡水嗎？

旅遊的前幾天飯店打來說可以幫我們升級為雙床房，頓時感覺有種小確幸…早餐好吃選擇性多,房型大床也很舒適

整體環境讓人舒適，下次有機會會想再訂房住宿的。床非常好入睡，可以一覺到天亮的那種。早餐也很值得去吃，哈密瓜很甜很好吃

十分舒適，房間寬敞新穎，附近步行三分鐘就有7-11，早餐十方豐盛，不小心把早餐吃成早午餐了！值得推薦…

服務親切房間乾淨 設施也蠻完善的很喜歡這裡 重點是早餐真的蠻用心準備 只能說喜歡喜歡非常喜歡 期待下次再去入住

很常來這間，乾淨、安靜、也很隱密！飯店服務很好，下次回台北會再回住，退房時間如果能到12點會更好喔。

浴室很寬敞，還有乾濕分離，令人驚豔。 房間夠大，可惜電視螢幕相對顯得小。 坡道平面停車場車位不少，但建議出口刷卡的位置不要在坡道上，容易造成危險。 早餐多樣，可惜無蛋。另外，許多用餐旅客取菜未戴口罩，還在聊天甚至咳嗽，建議服務人員應加以勸導。 整體而言，硬體環境很好，以上若可以改善就更好了。