一大早一直打電話來問何時入住,規定幾點就幾點,一直叫我6-7點入住憑什麼,只因為他們清潔人力不夠卻要我們忍受,然後我在偽裝訂房客人卻說五點入住因此我告訴他我錄音你說的五點入住此話,櫃檯才立即改口並傳簡訊說同意我五點入住,結果我幫朋友訂的兩人房小到像監獄囚禁室,剛好另一個房客也遇到相同問題,因此我們非常不滿意這樣的待遇,要求換房或是其他改變對策,導致另外一個房客與櫃檯發生不愉悅的過程,店家因此報警,櫃檯受不了房客的要求居然拍桌怒吼客人,警方也束手無策,且房間完全沒有任何消防逃生指示,臭的要死煙味,我們還沒入住時又一直穿插接臨時休息房客,這到底是什麼安排,一家那麼大間旅店卻只有一個員工,如果發生火災,他們人力不足如何指引房客逃生這也是令人憂心,警察叫負責人出來表示,一直推托給平台,解決問題能力真的有待加強,要入帳的客人請三司,隔天退房一早櫃檯沒人,結果還是我打電話叫他起床退鑰匙,然後我詢問對於昨日發生的事情處理方式如何,他回答不知道、我說你們沒交班嗎?結果他開始不滿,還要求我跟他一起檢查退房,好扯! 人力編排有問題,消防逃生路線不清楚,環境充滿煙味,房間床單不夠乾淨,價格還沒有一致,這些….