紐約Ennis Playground附近酒店

因為孩子發燒，想多停留幾個小時，抱着試試看的想法，去前台跟小哥説明一下情況，結果他非常慷慨地表示，可以免費停留到下午4點，我説不用，2/3點即可。我還特別確認，是否免費的，他説，是的。真是一個很暖心的小哥，他叫 Cesar.表情不是很豐富，但心真的很善良，很暖。謝謝。地理位置方便，但確實有點吵，來自街區上的，這是沒辦法的事，又方便，又安靜，不太可能，在時代廣場附近。

週末剛在時代廣場的莫托住,體驗很棒。首先,讓我說,我出生在紐約,長大了(我現在住在紐約市以北30英里),所以我對紐約地區非常瞭解,體驗這個城市作爲週末的“遊客”真是一種快樂。酒店地理位置優越,靠近時代廣場,公共交通非常方便,還有餐廳,百老匯演出。酒店效率很高,很現代。房間很溫馨,很舒服。服務極好,早餐菜單很好吃。我非常喜歡在時代廣場的莫托住宿。

可以説這家小賓館除了沒有電梯以外，該有的都有，房間還有配拖鞋，空調總算不是窗機了，很安靜，床也很舒服，房間雖小，但保險櫃和冰箱也都有，最關鍵的是地理位置極佳，步行到時代廣場也就5分鐘不到！前台人員還會把行李送到房間，如果沒有長者孩子的，非常推薦這家！

環境：非常好，對面就是曼哈頓，可以看到帝國大廈，船碼頭就在門口，去曼哈頓10刀，非常方便。吃早餐也能看到海景，真是好得不得了呀。 衞生：可以的，床上用品也不錯。 設施：有點老，不過也很好。網絡總是很難登上去，這個很麻煩。前台的人幫忙登入，跳了又不成。 服務：非常好。尤其早餐的服務。

2013年的時候我們有住過這家酒店，在體驗過紐約其它幾家酒店后，這家酒店給我們留下了深刻的印象。這是我們5年之後再次光顧，酒店沒有讓我們失望。就紐約的標準來說，酒店房間很大，而且布置地非常的好。讓人高興的是，廚房裡還有非常好的咖啡機（有很多咖啡可以供應）、微波爐、可以製冰的迷你冰箱、器皿和非常漂亮的玻璃杯。周一到周五酒店都會送來免費的紐約時報，這對我們很有用。女傭服務讓房間能夠一直保持一塵不染。wifi信號很好，大廳還有一台便攜式電腦可以使用。餐廳里會免費供應歐式早餐。只能把我上次寫過得重複一遍了，如果我下來再來紐約，還會再入住這裏的，我也會把這家酒店推薦給我的朋友們的。

酒店在上西區，離地鐵站和中央公園都很近，走路可以去到第五大道。酒店很大，公共區域設施完善，住宿的人很多，早上公共廁所會比較擁擠。 床太軟，不適合習慣硬床的人 記得帶個鎖，可以鎖住箱子 有提供浴巾，但洗漱用品需要自己帶

去班車點路長,等了30多分鐘下次接。除了這個不便,酒店裏一切都ok。

離開酒店之前沒有完成入住流程,所以沒有入住。點評範圍只是關於入住體驗,到達前提前幾個小時致電酒店2-3查詢其入住要求。酒店共享他們所需要的是:1)合法的身份證,以覈實姓名是否與預訂相符;2)附帶的信用卡。我還詢問披露我的地址、電話號碼和電子郵件是否強制性,他們說這是可選的。我覺得很舒服,所以預訂了。抵達後,前台工作人員辛西婭樂於助人,彬彬有禮。尊重我在辦理入住手續前看到房間的要求。她給我看了511房間和401房間,兩者都不乾淨,因爲她在場並同意了。他們提供了第三個房間,那裏的清潔問題比以前的兩個房間少,而且更容易修理。我解釋說我要再出去一個小時,他們可以在我回來之前用那個時間清理髒的地方。突然,酒店改變了入住要求,強制披露我的地址。這是我們不同意的附加要求。我感到不舒服。另一位員工, Ceren,以積極到消極的態度辦理了入住手續。這些變化使事情變得更糟。我告訴他們我會離開物業,但第二天我會要求假日酒店和他們的經理全額退款。他們同意第二天討論我的退款要求。最糟糕和完全破壞了我和這家酒店之間的信任的是,當我在大堂談話時,他們打電話給警察。當我進入汽車離開物業時,出現了兩個警察。他們問我在做什麼,我告訴他們我要離開財產。他們告訴我如果我回到這個財產,那將是非法的。我告訴他們放心,我不會返回這個財產,希望他們讓我離開。警察問了更多問題,我見過這種反覆出現的酒店或物業經理/房地產經紀人威脅要報警的模式,當我問了過去1.5幾年合理的問題時,這已經不再讓我心煩意亂,讓我感到驚訝了。我只是覺得他們的集體行爲讓他們看起來愚蠢。雖然這兩個政策更有禮貌,試圖理解我的觀點,但信任已經嚴重受損,一個經驗不足以扭轉,特別是他們問我,實際上推遲了我的到一個地方快速觀光的計劃。我轉過身來問警察爲什麼他們會在旅館放棄球,沒有履行自己的責任時出現。警察的出現實際上強化了酒店的消極行爲,使他們無法承認自己的錯誤。辛西婭很有禮貌,很有幫助。塞倫也很有幫助,直到她改變了態度。我也感謝他們通過給我看不同的房間來回應不潔。不幸的是,IHG承諾房間乾淨,但他們卻展示了三個房間

這是完美的住宿！前台工作人員真的很有幫助和友好。 Luis A.是照顧我和我的客人的主要人。他對延長我的住宿時間非常有幫助。

WE booked over 40 rooms for our daughters wedding. Included as part of our booking was courtesy cards for breakfast for our guests. The cards were not ready and we were concerned since it would be more difficult to resolve the issue once the guests started arriving. We had the misfortune of dealing with an incompetent unknowledgeable clerk who gives a bad name to customer service. Her name is Deborah but she may as well be named Karen. We asked for assistance in resolving the issue and her response from training was ”calm down and relax. I feel like you are ganging up on me.” I would recommend the hotel keeping this staff member as far away from the public as possible as she is a complete embarassment to the brand. The only reason we did not give one star review in this case was because the manager on duty Ron personally intervened and resolved the issue. It is regrettable that Ron was a one man show with incompetent staff members like Deborah on site. As soon as you walk in and see Deborah at the check in area, do what I should have done, which is to get back in the car and go to a friendly hotel.