中央公園酒店

飯店客服有一點點沒耐心，不過還算是有解釋到我的問題。內部環境就是普通，可能以為龜毛的狀況不太能接受角落有灰塵…不過整體還是乾淨的，水量有時候會忽大忽小。地理位置好棒，離車站跟廣場都很近，附近可以吃的店很多。

房間兩個大床很寬敞。房間沒有飲用水和咖啡機。問了前台，一開始説大堂的免費咖啡結束了，衹有早上有，再問了才勉強給了兩瓶水，送了咖啡機和過濾小包咖啡到我們房間。

房間衞生乾淨整潔，暖氣開的也是很足的，足夠温暖，插頭不需要轉換器就可以用了，很安靜，酒店地理位置猶豫，距離中央公園很近，出行方便，

酒店位置極佳 大堂寬敞很大等候位置 下車很快有客服幫助搬運行李 每天執拾房間整齊 性價比高，值得推薦👍🏻👍🏻👍🏻 下次會再訂購這酒店。

嚴重管理失誤 + 不專業服務，極其糟糕的入住體驗 我不會再入住這家酒店，也極其不推薦。 設施老舊我可以忍，但是前台管理混亂、員工溝通失當和失職，服務體驗之差，是我在那麼多年入住酒店體驗中的第一回。 我原本在攜程預訂了8號至13號的房間。由於行程變動，我在11號早上8點多到前台辦理續住至19號。當時有兩位前台工作人員接待，其中一位現場為我完成了續住操作，更新了房卡，並提醒我原房卡會失效，同時確認是原房續住。整個過程當場完成，沒有任何異常提示。 問題出現在11號晚上。 當晚回到房間後發現Wi-Fi無法使用，我直覺是不是續住出了問題，於是立即下樓詢問。前台工作人員卻告知系統中“查不到我的入住訊息”。反覆確認仍然顯示沒有記錄，隨後叫來了manager，manager查詢後同樣表示沒有我的續住訊息，甚至告訴我房間全部已經sold out。 我當場非常震驚，11號早上明明在前台辦理過續住，房卡也是他們更新的。所以立刻明確要求酒店調取監控核查，因為這明顯屬於酒店內部操作失誤。 然而令人無法接受的是，現場另一位工作人員直接對我説：“我見過你，你在説謊，你沒有來續住過，你衹有在網上訂房的訊息。” 在完全沒有核實事實的情況下，直接指控客人説謊，這是極不專業、也極不尊重的行為。 我多次要求調取監控自證清白，酒店方面始終拒絕。 結果是在我的據理力爭下，那位manager為我重新辦理了續住手續，但房價每晚摺合人民幣約3000多元。整個過程耗費大量時間與精力，且至始至終沒有任何正式道歉。 幾點核心問題： 系統與前台操作存在重大失誤 員工在未核實情況下指責客人説謊 拒絕調取監控排查內部問題 價格上漲後無任何補償或解釋 事後沒有正式道歉或跟進 我一個人出行尚能臨時應對，如果是家庭出行，或語言溝通不順暢的旅客，後果難以想象。 作為紐約曼哈頓的老牌酒店，這樣的服務水準和職業素養令人失望。特別諷刺的是，回想起來前台接待的所有人員都是黑人，我不是種族歧視者，但是這個酒店工作人員素質的差勁和基本服務的缺失讓我第一次對黑人這個羣體有了很負面的體感，而當時還正好是美國的黑人月。挺諷刺的。

位置特別好，離中央公園，時代廣場和觀光巴士點都是步行距離。門口也有地鐵，開車的話酒店有合作的🅿️，大概50多🔪一晚。酒店周邊很熱鬧一堆吃飯的，什麼口味都有，周圍也算蠻安全的。房間一般，雙床的就剩一個過道了，兩個26行李箱不能平開。洗澡水也偏小。紐約比較貴吧，總體性價比還可以吧。