凱奇精品酒店-紐約市(Cachet Boutique Hotel NYC)

*Dia da greve dos terceirizados do terminal de carga do aeroporto de Guarulhos em Setembro de 2023.* No dia 04/10/23 tínhamos um voo com origem em Campo Grande partida as 18:40 com destino GUARULHOS/SP pela companhia LATAM voo LA4723 . Nós fomos informados no portão de embarque as 18:40 que o voo sofreria atraso de 2 horas. Após longa espera, enfim fomos embarcamos atrasados e perdemos a nossa conexão em Guarulhos com destino ao aeroporto JFK em NY. Éramos na ocasião um grupo familiar de 3 passageiros: 1 casal sendo a esposa gestante de 4 meses e bebê de 1 ano e 11 meses no colo. Em determinado momento, nos encontrávamos em Guarulhos sem as bagagens despachadas em CGR pois a companhia só entregaria no destino final. A empresa responsável Latam não tinha disponível voo naquele mesmo dia e nos avisou que somente na sexta dia 06/10/23 ( dois dias após a chegada em SP) as 23:00 horas haveria voo pra NY. Ficamos horas em uma fila enorme para conseguir voucher de hospedagem/ alimentação/ transporte e ao chegar nossa vez ( de fato que não havia fila preferencial) e com filho menor, mais a esposa gestante, tivemos que aguardar a nossa vez. Fomos atendidos as 02:00 da manhã porém a Cia Latam só tinha disponibilidade de hotel em Mogi das Cruzes e Santos …o que nos fez recusar pela distância e horário que já nos encontrávamos naquela madrugada. Decidimos por conta própria e conforto da família arcar com as despesas de táxi e hotel, comida e roupas em São Paulo até o dia do embarque. Dois dias após c chegar em SP, finalmente, dia 06/10 , nós embarcamos e antes fomos obter informações para ter certeza que encontraríamos nossas malas em NY. Nos informaram que nossas malas se encontravam na “gaiola”. Fato que trouxe certo alívio mas na realidade não foi bem assim…. Chegando em NY ficamos mais 2 h no aeroporto tentando localizar nossas malas e fomos orientados a preencher formulários pois a mala não se encontrava na esteira do desembarque. Ela havia ficado em Guarulhos! *Fomos ao hotel Cachet Boutique em Hell s Kitchen e, para nossa surpresa, a reserva não se encontrava ativada , isso devido aos 2 dias de atraso na chegada aos EUA. Após 2h de muita insistência com a recepcionista lhe foi pedido contato com o gerente do hotel. Por ela iríamos para rua ou qualquer lugar…. A insensibilidade da atendente do hotel foi total, que ignorou todo périplo de aeroportos, gestante com bebê de colo, etc, enfim, gerente retornou a ligação e foi possível nos acomodar por um período de apenas 4 dias ( e não o contratado de 7 dias) pois o hotel iria receber um evento e precisaríamos ser transferidos para outro hotel até o fim da nossa estadia*. Chegada no hotel Cachet Boutique 06/10/23 e das malas no dia 07/10/23. Durante o primeiro dia de estadia em NYC achamos por bem comprar roupas devido a incerteza de quando haveríamos a bagagem despachada inicialmente em Campo Grande em 04/10/23. Quero dizer ainda que tivemos que empreender um grande esforço aními

Di boutique è rimasta la hall. Le camere sono uno sfracello. Pulizie assenti da un bel po’ di tempo, letti rifatti alla meglio e nemmeno tutti i giorni. Il primo giorno avevamo terminato il bagnoschiuma, mai cambiato. La climatizzazione è affidata ad un vecchio “pinguino” a tubo che non fa chiudere le tendine e quindi, chiunque passa fuori, vede in camera. Finestre assenti se non per una, non apribile, che da proprio sul ballatoio dove passano tutti gli ospiti. Insonorizzazione completamente assente. Per finire, hanno cancellato la prenotazione una notte prima della nostra partenza, mettendoci letteralmente per strada e obbligandoci a riprenotare da soli in altra struttura. Mai visto di peggio.

Hotel muy decepcionante, estuvimos hace dos meses y no hay ningún parecido de las fotos con la realidad, el hotel parece que esté abandonado, no nos han devuelvo y nos han estafado el depósito de 200$, nos han estafado, el el patio había heces de rata, las camas eran incomodas y el wc estaba roto, personal nada cordial. Una completa estafa y decepción. Es el peor hotel en el que he estado en mi vida. Habitaciones sucias, almohadas con pelos y telas de araña en las paredes.

Le cachet Boutique Hôtel est tout simplement une arnaque. Je m’explique : alors que le prix semble assez bas pour un 4 étoiles, vous aurez des frais supplémentaires à payer une fois sur place : 25 dollar / jour + taxes au titre de « Expérience fee ». La justification ? « L’extraordinaire » expérience que l’hôtel pour propose grâce à une machine à café en libre accès, un billard et des réductions de 15% dans les restaurant voisins… en 8 jours, j’ai pris deux cafés + une partie de billard sans jamais aller dans les commerces partenaires et on m’a demandé de payer… 229 dollars en partant !!! Enfin j’ai pas eu le choix car l’hôtel a automatiquement débité par carte bleu donnée pour le dépôt de garantie…ce qui est illégal ! Pas de chance pour l’hôtel, je ne me suis pas laissé impressionné par une jeune réceptionniste très désagréable, j’avais du temps et donc j’ai passé 2h dans le hall à contester en appelant ***********… qui m’a donné raison. Le montant de ces frais n’est mentionné explicitement nul part (on parle juste de frais en plus possibles…). Booking va me rembourser donc et sanctionner l’hôtel. Ajoutez à cela des chambres pas très propres, le restaurant fermé donc aucun petit dej possible et un système chauffage \ climatisation qui fait le bruit d’une tondeuse à gazon…quelle « expérience fee» ! La honte de Hell’s Kitchens ! The Cachet Boutique Hotel is simply a scam. Let me explain: while the price seems quite low for a 4 star, you will have additional costs to pay once there: 25 dollar / day + taxes under "Experience fee". The justification ? The "extraordinary" experience that the hotel offers thanks to a free access coffee machine, a pool table and 15% discounts in nearby restaurants... in 8 days, I had two coffees + a game of pool without ever going to the partner shops and I was asked to pay… 229 dollars when I left!!! Finally I had no choice because the hotel automatically debited by credit card given for the security deposit… which is illegal! Bad luck for the hotel, I was not impressed by a very unpleasant young receptionist, I had time and so I spent 2 hours in the lobby disputing by calling ***********… who gave me raison. The amount of these costs is not explicitly mentioned anywhere (we are just talking about possible additional costs…). Booking will therefore reimburse me and sanction the hotel. Add to that not very clean rooms, the restaurant closed so no breakfast possible and a heating / air conditioning system that makes the noise of a lawn mower... what an "experience fee"! The shame of Hell's Kitchens!

Stiamo ancora aspettando il refund del deposito, hanno detto di aspettare 30 giorni, ma ancora niente. Quando 5 giorni fa li ho contattati avvisandoli che era passato 1 mese, non hanno nemmeno risposto.

Just to let everyone know they are closing, I got an email yesterday. I picked them because it was 6 blocks from Javits. Supposedly they made the decision out of nowhere. Don't let them switch you to another hotel, they will put you in the middle of loud times Square

Do not book this hotel. They will cancel your booking if they realise they can get more. Made a booking a year in advance, when close to the booking date and all hotel rates in the area climbing the hotel cancelled our booking. Be warned and book with a reputable company that honours reservations.