Chúng tôi đặt phòng ở từ ngày 13-15/2/2024. Sáng ngày 13/2 khách sạn nhắn tin báo huỷ phòng lý do over booking khiến chúng tôi không có chỗ ở. Cách xử lý của khách sạn quá tệ và không tôn trọng khách hàng. Giai đoạn Tết, giai đoạn cao điểm, đa phần khách sạn full phòng, do đó tôi đã đặt phòng sớm (vào ngày 31/01) và đã đưa thông tin thẻ ngân hàng. Tuy nhiên nhận được tin nhắn huỷ last minute khiến tôi phải loay hoay đi tìm khách sạn khác mà không được sự hỗ trợ, giúp đỡ từ The Swan( mặc dầu lỗihoàn toàn thuộc về The Swan) .
翻譯