金與光酒店的評價

來自住宿之回應: Gracias por tu comentario y por destacar lo bonito del lugar y la habitación. Tras revisar lo que indicas, no se recibió ningún aviso previo durante la estancia sobre lo ocurrido, y nos sorprende lo que comentas al respecto después del check-out. En cuanto a las toallas, efectivamente no se deben desechar en ningún caso, ya que forman parte del inventario del alojamiento y su uso está destinado exclusivamente al servicio de limpieza habitual. Te deseamos una buena continuación de estancia en la zona

來自住宿之回應: Hola!! Lamentamos que su experiencia no haya sido la esperada, aunque nos gustaría aclarar varios puntos importantes. En primer lugar, informamos claramente que era necesario avisar con antelación la hora de llegada. No recibimos respuesta, y cuando finalmente llamó, en apenas cinco minutos se le abrió la puerta y se le atendió. Desde su llegada, su actitud fue visiblemente molesta, pero entendemos que no todos los factores que influyen en una estancia son responsabilidad del alojamiento. El resort está ubicado en un entorno natural y salvaje, en el corazón del valle, por lo que es normal que, si se dejan puertas abiertas, puedan entrar insectos. En cuanto al uso de insecticida, es una medida práctica y común en entornos rurales. No hubo nada escandaloso en ello. Sobre la cocina, está equipada adecuadamente, y además tenemos un almacén completo con menaje disponible para quien lo solicite. Solo hace falta pedirlo. Lo mismo ocurre con las copas: la habitación dispone de lo básico, pero si se requiere algo adicional, siempre intentamos complacer a los huéspedes. En cuanto al jabón, lo trajimos cinco minutos después de su petición. Respecto a la sombrilla de piscina, también se le entregó inmediatamente tras solicitarla. Con el hielo, lo sentimos, pero no podemos ofrecerlo de manera ilimitada y gratuita durante varios días seguidos. No somos una organización sin ánimo de lucro y esos productos tienen un coste para nosotros también. Por último, le recordamos que la documentación para registrarse es obligatoria por ley, independientemente de si gusta o no. Si todo lo que se solicitó fue entregado en los primeros cinco minutos cada vez, creemos sinceramente que el problema no estaba en nuestras instalaciones. Atentamente, Anna