我在trip.com上預訂了房間,但網站上沒有提到任何限制,例如晚上10點宵禁或淋浴時間,所以當我到達那裡時,我被告知有各種限制。
首先,網站上寫的入住時間為16:00至隔天6:00,為了確定一下,預計抵達時間為「21:00或22:00之間」左右當天18:00,我通知他們後,他們回覆說:“基本上,入住時間就是現在(下午6:00)。”
途中發生意外,23:15左右到達,22:00左右又遲到了,我向他道歉,但到達時,男主人的臉明顯看起來心情不好。
女店主很好的給我解釋了,但是內容是
「宵禁時間是晚上 10 點。
此時無法使用淋浴,因為會打擾其他顧客,所以今晚請不要洗澡,從早上 6:00 開始使用。
早餐供應時間為上午 7:30。
您可以使用洗手間,但請保持安靜,因為這是共用基地。
浴巾可以租用,房間裡不提供,但是我需要多少條? 」
這是一條規則。
當時我因為工作要離開,為了避免給別人帶來不便,我一個人出去了,當我們其中一人正要鎖門時,男主人偷偷出現在門口,我問她:「怎麼辦?」你想做什麼?
外出是顧客的自由,如果有宵禁,我想提前了解是否會在預訂網站上發布。當我告訴他們的時候,之所以沒有寫,是因為入境預訂網站有責任,與餐廳無關,並且告訴我如果有問題就聯繫網站,好像網站已經發布了一樣。信息本身。它是以一種似乎就在那裡的方式說的。
而且,活動當天很難取消或另找地點,而且因為日程被打亂而無法協商。
如果我提前知道,我會預訂一個沒有不同宵禁的地方,但活動當天我被告知,他們對待我就好像這是我的錯一樣,所以我最終沒有無論是度假還是出差,我都經常成為顧客。我感覺自己不在場。
介紹小冊子上寫的文字絕對不會傳達“請放鬆並享受您的住宿”的感覺。相反,像在學校一樣遵守規則! ! 「請小心你的行為、言論和腳步。”
倒不是我無法想像他們為什麼會要求店家接待顧客,但可能是因為這是家族企業,他們第二天還有工作要做,所以不能等到很晚才為顧客服務。不過,如果站在一個沒有事先通知就入住的客人的角度來考慮,而且處於一個必須協商各種事情的位置,我覺得有點不友好。
當我最終退房時,警察要求我如果可以的話,要複印一份居留卡,但我要求他們配合。我想知道警察是否有權複印我的居留卡。我拒絕了,但我想也許我還沒準備好在這裡提供服務,或者因為我是外國人而受到特殊對待。
第一天,睡在床上,沒有洗澡,腳很冷……浴室、盥洗室、廁所是共用的,牙刷套裝要另外收費,但如果我不問,他們就不會'別帶我到處看看。本來想帶著溫暖的心情去美麗的北海道度過一段時光,但有點失望。
幸運的是,包含早餐,咖啡也很好喝,所以第二顆星是早餐。
希望這些訊息對每一個對北海道新雪谷抱有厚望的人有所幫助。
原文翻譯提供方:Google