物非所值 教人失望的旅館
1）首先，因早到一點，想在酒店大堂坐下等待登記入住，但酒店不容客人坐在大堂等待。我明白未到時間是不可能入住，但連大堂坐下等待也不容許，就沒照顧旅客長途拔涉而來的辛勞。
2）拿房時，只給了最低層的房間，由於是慶祝伴侶生日想要高一點樓層的房間；但酒店說早已有客人預訂，我說我也早已在兩個月前預訂，他們說別的人半年前預訂。雖然酒店有帶我們看另一家房，但該房間的級數是遠低於我們所訂，那也沒辦法，只好接受。
3）整家酒店及房間裝修擺設並不是很傳統風雅，反倒覺得是有點老舊過時；雖有獨立的風呂式浴缸，但缸是木製，污垢藏在邊緣，一看黑邊，感覺比較髒。
4）最不能接受是窗外有一個大蜘蛛網，範圍十分大，相信是長時間編織；不明酒店為何一直沒處理，難道是保持園林生態的需求？要不這就是傳統風味？
5）這趟旅程是伴侶生日，我們在北海道入住了另外三間酒店，雖不是正日，但酒店都有點小禮品，予人感覺甚窩心。相反，入住瀧乃家當天是伴侶正日生日，這家以服務見稱的酒點毫無表示，教人失望。
總體觀感：
這家旅館以服務、優雅及傳統為賣點，但所謂「服務」，其實也沒甚特別，酒店員工只是保持日本具規模酒店的服務水準。所謂「傳統」，其實只是整家酒店不能穿鞋行走，但說真的反倒是不便，一來沒鞋穿，走起路來腳易痛，二是酒店能否保持通道乾淨，也是一疑問。酒店收費在登別算是數一數二，但整家建築有點老舊卻不古雅，許多地方已有歲月痕跡，又乏設施，庭園也十分細少。較可取是頂樓風呂，面對山景樹林，確是難得一見，另外，晚餐有獨立房間用膳，日式的料理，算是最可取的一點。
總的來說，6000多港元一宿二食實是物非所值；建議要試傳統及日式風格，倒不如去「瀧乃家別館」，收費只是兩千多港元一晚。
還有，這次讓我反思甚麼才是服務，我認為在合乎情理下，應是要盡量「想客人所想，急客人所急」，再去作出配合，並不是自顧自設下一大堆規限，我行我素要客人跟隨。
