Nous avons séjourné au Villars Lodge du 30.12 au 2.01. Le séjour s’est bien passé dans sa globalité. Le staff était très serviable et gentil. Les chambres sont spacieuses pour une famille avec des prix tout à fait adapté. L’emplacement du Lodge est idéal. Nous en gardons un très bon souvenir à part un incident. Lors de la réservation du séjour, nous avons demandé pour le repas de réveillon. Comme nous pouvions nous y attendre, les prix étaient élevés. Nous nous sommes enfin décidés pour passer la soirée dans un restaurant du même groupe que le Villars Lodge, à savoir au Victoria Hotel. Le menu était au prix de 250.- par adulte. Il s’est avéré que c’était au fait un buffet (ce point n’a jamais été signalé dans le flyer ou lors de la réservation). De plus tous les mets chauds étaient majoritairement froids et pas forcément des produits en adéquation avec le prix. Petite anecdote : ils ont habillement placé un bar à bonbons. Résultat : les enfants n’ont mangé que des bonbons. A savoir que les enfants payaient 125.- dès l’âge de 6 ans. Nous avons finalement déboursé 653.- pour 4 personnes dont deux enfants de 4 et 7 ans. Cela est beaucoup trop élevé, même pour le soir de nouvel an, en rapport à la qualité. A ce prix là nous aurions pu manger dans un bon resto avec une belle bouteille. Car là aussi le choix et la qualité n’était pas au rendez-vous. Pour finir, apparemment l’avis des clients ne les importent pas. En effet, nous nous sommes permis d’interpeler la chaine. A ce jour notre courriel reste sans réponse. Dommage cela a terni l’expérience en nous rappelant brutalement que c’est business qui sacrifie la qualité pour maximiser le rendement.
翻譯