Helaas is dit de eerste keer dat ik een review schrijf op Tripadvisor, maar onze ervaring bij dit hotel viel erg tegen, zeker gezien de prijskwaliteit. Aan de buitenkant ziet het hotel er prima uit en parkeren bij het hotel was handig. Helaas hielden de positieve punten daar op. We kregen een kamer toegewezen, maar na een halfuur werd er op de deur geklopt omdat we de verkeerde kamer hadden gekregen. Dit was erg vervelend, vooral omdat we al onze spullen hadden uitgepakt. De nieuwe kamer die we kregen was verre van wat je mag verwachten. De tafels waren vies, er lagen haren op het bed, de douche lekte, en het muggennet was kapot en vol gaten, waardoor muggen naar binnen konden komen. We hebben dit gemeld bij de receptie. Eén medewerker bood haar excuses aan en begreep dat dit niet kon, maar een andere medewerker negeerde ons en sprak met haar collega alsof wij er niet bij waren. We voelden ons niet serieus genomen. De enige ‘oplossing’ die het hotel bood, was een drankje, en we kregen instructies over hoe we moesten douchen om te voorkomen dat het water weglekte, iets wat je als klant absoluut niet verwacht. We hebben gevraagd de manager te spreken, een medewerker ging deze halen, maar ze keerde alleen terug. Deze hotelovernachting was een grote teleurstelling.
翻譯