傳統度假酒店-布埃納維斯塔湖(Legacy Vacation Resorts - Lake Buena Vista)

我預訂了一間配有 2 張大床和一張沙發床的房間，但只有一張大床，我試圖在前台解決問題，但他們說他們犯了一個錯誤，但酒店已滿員，他們無能為力它，非常沮喪的情況

La reservacion fue para 6 personas y no habian toallas para 6 solo para 4. Tuvimos que usar las de picinas. Y no habia papel sanitario para tantas personas. No había liquido de fregar tuve que usar tambien una toalla de las pequeñas para fregar. Seria bueno estos detalles ya que nos gusto la estadia. O se me olvidaba las camas rechinan demasiado. De verdad me encanto solo estos detalles y todo estara bien. Bendiciones y feliz año nuevo.

terrivel, limpeza, nenhum dia, toalhas precisei pedir novo jogo, pois não fizia limpera e nem troca de toalhas. O quarto, tem uma entrada grande para a entrada do ar do aparalhos de ar condicionados, que os motores do ar condicionados entrarem , então entrava gas toxico e ar muito quento, em razao dos motores do ares condicionados, horrivel, fora o barulho dos motores. para amenizar o gas toxico, presicamos abrir a janela para entrada de ar puro.

早在五月份，我就在布埃納維斯塔湖的傳統度假村預訂了一套 3 居室的公寓，根據美麗的圖片和其他客人的評論，我對此感到非常興奮。當我和家人到達那裡時，我實際上重新檢查了 GPS 上的地址，因為我認為這是錯誤的位置。這個地方和照片上看到的完全不一樣，我立刻變得非常懷疑。我們登記入住後，想也許這就是這裡，接待區，並在圖片中尋找美麗的修剪整齊的花園，但沒有找到。繼續前往公寓，令我們難以置信的是，這不是一間三房；而是一間三房。這是一間兩間臥室，客廳裡有一張折疊沙發，另一間在書房裡。我們去了辦公室並解釋說這不是我們預訂的，我們預訂了一套三居室高級套房，他們說這是他們當時所擁有的全部。我給 Orbitz 客戶服務部打電話，他們讓他們過夜，第二天早上他們會盡力幫助我。當我早上打電話給管理層時，他們解釋說他們的改造進度落後了，不幸的是，這就是他們所擁有的一切。他們還說我無法拿回我的錢，因為我已經住了 10 個晚上中的前一個，並且無法退款。我解釋說我理解，但這仍然沒有解決我父母當時睡在非常不舒服的折疊沙發上的問題，他們說他們無能為力。感謝上帝，我再次致電 Orbitz，他們提供了幫助

我於 2019 年 12 月入住了這家飯店，但我已經發現某些方面令人失望。我提前打電話給接待處，他們說已經徹底翻新過。照片（3D）顯示了經過翻新的住宿。到達並入住同一間 802 A 和 B 房間，沒有裝修，真是令人驚訝……桌子上的椅子只能容納 4 人，櫃檯上有 1 個座位，座位是下沉的。我要求清潔，因為房間的地板很髒。我們有一個 1 歲的嬰兒。進行了另一次清潔，但地板保持不變。我要求有一個可以讓我清潔它的工具，但什麼都沒有！我去了沃爾瑪，買了拖把和濕消毒布並定期清潔。接待人員告知，飯店的另一個區域正在裝修……沒有房間了。我請你將真實照片與網站上的照片進行核對。工作人員超級細心、樂於助人，禮貌地解決了所面臨的問題：清潔度、保險箱出現了 3 次問題，最終不得不保持打開狀態（如果它關閉了，就打不開）。他們帶來了一張要求的嬰兒床，但沒有泡沫床墊，我們用毯子臨時為嬰兒提供了住宿。這對全家人來說都很令人失望，更重要的是因為我們還有其他選擇，但就像飯店的網站一樣。鑑於酒店本身的照片非常吸引人，我們選擇了 Legacy Lake Buena Vista 酒店，因為它的地理位置優越

我在維斯塔布埃納湖酒店預訂了房間，但在入住當天我發現我的預訂被轉移到了基西米以外的另一家傳統度假酒店。我還沒有收到任何通知。客服告訴我您是今天第五個遇到同樣問題的人了。經過多次爭論，而且孩子們在車裡融化了，我決定去基西米，在那裡我要求和經理談談。有人告訴我，該分行可能正在裝修，因此您被搬到了這裡。以前從未有過在沒有通知的情況下更改預訂的情況。盡量避免

預訂後5 個月，我們為這家酒店預訂了3 間臥室的選擇。令我驚訝的是，在辦理入住手續後，我到達了我的房間，這不是一間3 間臥室，而是一間更小、更舊的房間，與其他房間相比，沒有什麼可比的。我預訂了，我給前台打電話，被告知我5個月前預訂的房間還在建設中！經理只提出免除度假費，對此很粗魯，她的名字叫凱西，我相信我不知道怎麼會有人像這樣粗魯而可怕的女士擔任經理，謝天謝地，在與*****交談後* 他們讓酒店退還我的錢並為我預訂了一間新房間並支付了差價。

我們要求入住國際大道度假村，他們把我們安排在基西米的另一個度假村，離我們住的地方更遠。我們不喜歡他們把我們安排在他們想要的地方。他們這樣解決不了。我聯絡了********，他也沒有解決任何問題。那不值得