M9045****
2024年6月21日
預訂的時候沒有看評論,因為一個人旅遊就找比較便宜的,但是還是找了有獨立衞生間的。
check in的時候,接待是一位40多的女性中國人,我問是中國人開的旅館嗎?急忙否認不是。接下來交待各種規矩,有一條我後來看過客人評價想起來有點後怕:
頂樓有大浴場,你雖然有私人衞生間,也可以免費使用的。(評價裏你們可以看到幾個因去公共浴場洗澡房間財物被盜,並且不能找回的,這在日本酒店是很罕見的)
我要説的奇葩點不是上面這個。
我房間在二樓,一進房間連WiFi信號就不行,連不上,還好因為這個房間要維修,前台把我的房間調整到七樓,WiFi信號稍微好一點,也就是發微信,圖片就很慢。
過了幾天,我回大阪,因為周邊習慣我又定了這裏,但是我訂單裏面加了備註,要求WiFi信號沒問題的房間,沒有就不要接單。
checkin時我就問了WiFi沒問題吧?又是這個40多歲的女性,她説不知道。我説你上班多長時間?你在這裏上班不可能不瞭解。接下來反應到一30左右男主管(中國人)那裡,不但不糾正錯誤,還説WiFi不管如何,你就住那個房間了,不可能換了。
我説那你把房給我退了,他説不退房款(攜程標註這時不能退房款)。(這時候我們要有理講理,雖然在國外,大家不要怕,他不講道理,最後你可以報警的,會有人教育他們的)
我就説,衹要WiFi不好,我隨時隨地來找你們,你們房間説明有WiFi,WiFi不能用就是違約。
這戴眼鏡30歲會説中文之前肯定中國人的主管,最後答應給我退房,無損退款。
(勸大家在日本碰到説中文的服務員要小心,不要自作多情覺得他們跟你是同胞,要打起精神做好防備,當然儘量不要去他們經營的生意)
下面是日語評論:
予約の時はレビューを見ませんでした。一人旅なので安いところを探しましたが、獨立したバスルームがあるところを選びました。チェックインの時、受付は40代の中國人女性でした。私は「これは中國人が経営しているホテルですか?」と聞くと、彼女は急いで否定しました。その後、いろいろなルールを説明されましたが、一つだけ評価を見て思い出した怖い點がありました:
「最上階には大浴場がありますが、あなたは個室のバスルームがあっても無料で利用できます。」(評価には、公共浴場を利用した人の部屋の貴重品が盜まれ、戻ってこなかったと書かれていました。これは日本のホテルでは非常に珍しいことです。)
私が言いたい奇妙な點はこれではありません。
私の部屋は2階にありました。部屋に入るとWiFiの信號が悪く、接続できませんでした。この部屋は修理が必要だったので、フロントは私の部屋を7階に変更しました。WiFiの信號は少し良くなりましたが、微信(WeChat)を送るのがやっとで、寫真を送るのはとても遅かったです。
數日後、私は大阪に戻りました。周辺に慣れていたのでまたここに予約しましたが、今回は註文にWiFi信號が問題ない部屋を要求するメモを追加しました。なければ予約を受け付けないでくださいと。
チェックイン時に私はWiFiに問題がないか尋ねました。またあの40代の女性が対応し、「わかりません」と言いました。私は彼女に「どれくらいここで働いているのですか?ここで働いているならWiFiの狀況を知らないわけがないでしょう」と言いました。すると30代の男性のマネージャー(中國人)に対応が変わりましたが、彼は間違いを直さず、「WiFiがどうであれ、その部屋に泊まってください。部屋を変えることはできません」と言いました。
私は「それなら部屋をキャンセルしてください」と言いましたが、彼は「部屋代は返金できません」と言いました(Ctripにはこの時點で返金不可と記載されていました)。この時、私たちは理論的に話すべきです。海外にいても怖がらず、相手が理不盡なことを言ったら最終的には警察を呼ぶこともできます。
私は「WiFiが使えなければ、いつでもどこでもあなたたちに文句を言いに行く。部屋にWiFiがあると説明されているのに使えないのは契約違反だ」と言いました。この眼鏡をかけた30代の中國人マネージャーは最終的に部屋をキャンセルし、無損失で返金することに同意しました。
(日本で中國語を話すスタッフに遭遇したら注意してください。同胞だと思って油斷せず、しっかりと警戒しましょう。もちろん、なるべく彼らの経営するビジネスを利用しないようにしましょう。)