THE 皇家花園酒店 ICONIC 大阪御堂筋

在訂房之前對比🆚了N多家，也看了關於皇家的中差評，訂的時候其實心裏還是很嘀咕的，但是想來想去覺得有3份早餐來説真的會很省心，所以就下決心嘗試一次，結果，真的是超出預期的好，首先房間很乾凈，沒有中差評裏的衞生問題，而且每天會打掃房間，早餐吃的也是相當好了、西式早餐、肉、菜、水果、各種鮮榨果汁、咖啡☕️一應俱全，我們每天還會自助去洗衣服👚也是特別方便，真的太省心了，再説交通，離澱屋橋更近（比本町近），5分鐘左右就到了，去哪裡都方便，總之，非常非常非常滿意的一次旅行體驗☺️

一家位置還不錯的酒店，很新很乾凈整潔，走到心齋橋商業街不能算遠，但也不近，最好的辦法是下樓到本町站坐一站到心齋橋，兩站到每田站。 酒店房間面積大，行政房不錯，一直到9點都有飲料和食物供應。其中早餐不如15樓的好，但湊合能吃。 房間衞生乾淨，網絡還可以，床和枕頭很棒。

酒店房間很小，價格卻很高，説是設計感酒店，完全也沒看出設計在哪裡，除了大廳的一個擺件，房間紅紅的枕頭蠻嚇人，前台引導也是亂七八糟。並且是在日本遊玩幾次服務最差的一家酒店，對不起它的價格也對不起它的五星評級，不知道為什麼攜程給分這麼高。酒店早餐幾乎衹有西式，種類不多都是些難吃的麪包什麼，玻璃杯也沒有洗乾淨。關鍵是服務員完全區別對待洋人和亞洲人，入住的時候，衹給前面的白人提箱子。吃早餐吃到一半一個日本女服務員沖過來非常兇過來跟我説不讓穿拖鞋叫我上去換鞋子。我要趕飛機來不及了，就沒上去換，過一會又沖過來非常兇的説叫我上去換鞋態度非常非常差，邊説邊翻白眼。然後我用英文跟她解釋了半天她才很生氣的走了。本來我還沒有這麼生氣衹是覺得態度差，關鍵是我一抬頭對面的老白男就穿着酒店拖鞋，她沒管還過去跟人點頭哈腰打招呼，哈哈這樣做服務區別對待嗎！！！立馬給我氣炸了，並且我稍微看了一下至少當時吃飯的時間有4、5個白人穿着拖鞋！簡直是氣人，如果不能穿拖鞋為什麼不是進餐廳吃早飯的時候先説好要換並且統一管理，而是吃一半要把人趕走換，既然不能穿拖鞋，為什麼要區別對待白人可以穿亞洲人就不能穿，就這樣欺軟怕硬餐廳的兇大姐，這樣做服務，再也不會來，也不推薦任何人來。而且就你們酒店那個糟糕的廉價早餐真的有那麼高檔嗎！喜歡被翻白眼區別對待的可以來

設施：設施齊全，房間內日用品都備齊了，不需要額外購買或者自己帶；每一層樓有自助洗衣機，洗烘一體，非常方便，準備一元硬幣即可，也可以去前台換 衞生：衞生做的很好，整體非常乾淨，如果要打掃房間需要在2點前把打掃衞生的標誌貼在門口，過時就打掃不了了 環境：環境特別好，在市中心，離心齋橋和梅田商業區都很近，坐一個站就到；地鐵是Midosuji line紅色的，從酒店走過去大概700m。而且鬧中取靜，酒店周圍特別安靜，門口就是711和咖啡廳，周圍也特別多餐廳和cafe 服務：服務很好，工作人員都很nice

定的時候是看離地鐵近，但是拖着行李走起來至少小十分鐘，還是有點距離的，離主要購物的地方難波和心齋橋都不遠，但是也不算近，房間很小，大行李很難打開，必須三點後入住這點很不友好，1500三人還有早餐也算可以接受

酒店建物新、地点由Yodoyabashi （13号地鉄出口有直梯供行动不便和帶大行李的旅客使用）和Honcho 地铁站5-6分钟。大厅在15楼，每楼都有洗衣房（洗烘一体机6公斤衣物需投600日元）和制冰机方便使用。早餐时间7-10点，种类多精緻的吃飽。每晚近午夜均会传來机车黨在馬路上練车的燥音。

整體還是很不錯的，在一處很安靜的街道，樓下就有便利店，買東西很方便。離地鐵站也很近，走路5分鐘左右就到了。室內設計很有意思，盤子刀叉什麼餐具都挺齊全的。 ❗️需要注意的一點是晚上酒店大樓的正門玻璃自動門會關，需要走側門上樓到酒店！

這次入住這家酒店的整體體驗極差，我打算如實寫下點評。這家酒店把日式表面化的虛假服務體現得淋漓盡致：待人僅有流於表面的客套禮貌，內裏服務態度卻十分敷衍，説話客客氣氣，但但凡提出需求幾乎全都無法滿足。 舉幾個實際例子。酒店大堂設在15樓，這幾天大阪持續降雨，我想向酒店借雨傘，來回折騰了兩次都沒能借到。酒店一樓出租車等候區設有專屬服務崗亭，本該有工作人員在崗值守，但我入住的這幾天從來沒見過任何服務人員在此值班。一樓借不到傘，我衹能折返15樓大堂。 回到大堂後前台僅有兩名工作人員，一人接待其他客人，另一人一直在通電話。我原地等候十多分鐘，全程無人上前詢問我的需求，最終沒能借到雨傘。當時我預約的網約車已經抵達樓下，我不便讓司機長時間等候，衹能無奈下樓。 不止這件小事，還有多處細節讓人失望。我特意跟客房保潔人員交代，需要多提供兩條踏腳巾，溝通許久後對方表示已經聽懂，但我當晚回到房間後，依舊沒有補齊。 每次在大堂和工作人員溝通需求，對方都會先客套問好，轉頭就以各種理由回絕。比如我點了外賣，拜託前台幫忙將餐食送上客房，對方衹禮貌道歉，直接告知無法提供這項服務，全程衹有客套話術，實際需求一概不予處理。 再談談硬件設施，攜程給這家酒店評定五星實在不合情理，它完全達不到五星酒店標準。我額外付費升級了轉角特大床房型，頁面標註房間面積三十餘平方米，但實際空間遠達不到該尺寸，整體十分狹小；客房衞生水平也衹能算普通。 另外酒店健身房面積極小，毫不誇張地説，甚至不如我上海家中衞生間寬敞。 綜合所有問題，這次入住體驗非常糟糕。其實倘若服務能夠到位，其餘硬件上的瑕疵我都可以包容，但該酒店服務水平實在糟糕，因此我對這家酒店十分不滿。

位置很好，房間的設施，空間，洗手間的佈局都很好，酒店的酒吧和餐廳質素都很好，而且價錢不貴，樓下也有兩間便利店，配套不錯。房間內的電視機可以看到洗衣機的使用情況，很方便。