星野集團 OMO7 大阪(OMO7 Osaka by Hoshino Resorts)

第一次經trip.com預訂omo7，是預訂了連早餐的，（連早餐比不連早餐貴大概每人2500日元），但是到了早餐時發現只有1250日元的早餐券，和酒店服務員交涉。他們說只收到1250的預約，要顧客自己跟預約方交涉，幸好跟trip.com客房溝通後有退款。另外大浴場需要購買入場券，1000日元。trip.com裏也沒提及。 但是酒店方並沒有把好關，有人會趁剛好有其他人進出浴場時進入，就不用購票，這樣很不好。早餐的問題，酒店方也是知道的，服務員說有很多顧客會是這樣，那為什麼不預早解決呢？ 感覺酒店應該可以做得更好。

環球影城直接坐車過來很方便，環境硬件設施都沒話説，園區做得很不錯，休息空間多，早餐也不錯，服務也還可以，就是泡湯兩次刷卡出了點小問題，進第二道門刷了半天都沒進去，還好有人國內有人過來開門，適合親子多住幾天

地理位置一般 在西城區 只可以往左沿Donki 直走較安全 酒店人員有禮 戶外有活動有吃的有玩的 清潔人員一般 床鋪也沒有收好 浴池設計好但要收費 整體來說是有氣氛的酒店 但地點確是個問題

房間不大，中規中矩。但大堂超大，温泉還不錯，空間足夠大，還有很大的平台花園，適合做公共交通，車站幾乎連着酒店。

位置在新宮站旁，交通便利，酒店大堂空間感十足， 佈置很精緻，提供的浴衣很漂亮。但員工態度很參差， 個別員工以日本服務業來說不合格。早餐可放棄，選擇少，味道也一般。

飯店設施完整，舒適乾淨！

感覺很不好，感覺被冒犯了。日本的酒店按人頭算價格，這個是官方的policy，沒有問題。但是訂酒店的時候衹有一個選項也沒有額外的説明。朋友來找我時，被告知要加17700日元，這個價格不低，她沒必要和我擠一個房間，可以在附近再開一間房了。所以我們説先去附近吃飯，順便商量一下要不要住，朋友當時沒有走進房間，衹是在前台問了一下價格。我吃完飯回來看到門口塞了一張紙，寫着被告知房間加一個人，在我的賬單上加了17700日元。請問你們酒店收到我的confirmation了嗎？説電話聯繫不到我才留了紙條，我手機可以正常接聽日本的電話，請問你們聯繫了嗎？結果就是一副“知道你們要多一個人住，怕你們鑽空子，費用先給你們加在賬單裏了哦”的感覺。真的有被冒犯到。然後找攜程去和酒店溝通，結果被告知酒店預訂部下班了，無法溝通。當時本來我朋友不想住的，看到酒店的信已經把費用加上了，因為第二天要早起出去玩，怕萬一沒住又要和酒店白扯浪費時間，最終朋友就住下了。酒店有個説中文的小哥，態度很好，跟我們説跨國定房會有人數不一致的問題，不是客人的錯，也不是酒店的錯，誰都沒錯。我就想問不是客人的錯，為什麼要客人來買單呢？而且還是這種方式？

早餐也就國內三星級別。人多位子少 一到週末排隊半小時起。吃來吃去也就幾個麪包 連煎蛋都沒。 房間內沒免費飲用水，好在樓梯間有自動飲料機。大堂在二樓 每次出去都要電梯上下不是很方便。

位置特別好，無論是交通（南海線和JR都超級近）還是吃喝 裝修和氛圍感都非常好 早餐的內容很有特色 房間也不算小，衹是沙發床沒有預先佈置，是要自助鋪的… 樓層裏有冷熱水，製冰機，微波爐，非常齊全 幾乎都很完美，衹是退房的時候發生了重複扣款，而且沒法直接撤銷信用卡扣款，搞了很久；最後的方案是留下借記卡訊息，等着可能一個多月後商家再把款項打回來。而且據觀察，這不是偶發事件，大家check out的時候，要多留意。 在攜程訂房這麼多年，還是第一次發生已經預付的酒店，重複扣款的情況，也是我們大意了…