評分：⭐ (1/5)
我於 2026 年 5 月 20 日至 5 月 25 日入住大阪御堂筋 MyStays 酒店。我們一行五人共預訂了三間房間，其中兩間為雙人房，我則入住一間單人房。由於我的房間只獲分配一張房卡，為了方便在離開房間時保持器材持續充電，我使用了一張我個人的住宅門禁卡插在取電槽供電。
然而，在 5 月 21 日我回到房間時，卻發現該張私人門禁卡被房務部（Housekeeping）員工私自收走，取而代之的是一張不屬於我的白色空白房卡。我深信這是酒店方面想提供一張卡讓我取電，但我隨即發現我原本的私人門禁卡消失了，且在房內遍尋不獲。
我隨即向酒店前台反映，職員雖聯絡了房務部查詢，但由於我原本的門禁卡是全白色且無任何標記，對方竟草率地找了一張同樣是白色的空白卡交給我，堅稱這就是從我房間收走的卡。由於當下無法確認，我只好先將該卡帶回香港，結果回到家才發現該卡完全無法開啟我大門的門禁系統，證實了職員給了錯誤的卡給我，而我原本的私人門禁卡亦已下落不明。
我對於此次事件感到極度失望與困擾：
1 私人財物被隨意處理： 房務部員工在未經確認的情況下，私自收走並遺失了客人的私人住宅門禁卡，嚴重侵犯了客人的財產權益，導致我現在無法進入家門，造成極大的生活不便。
2 前台處理態度敷衍： 當我向酒店反映此嚴重失誤時，前台職員完全沒有任何歉意，處理態度敷衍了事，彷彿這只是一件微不足道的小事，完全感受不到對客人的尊重與專業。
這是我入住以來最差的一次體驗。酒店員工缺乏基本的財產保管意識，售後處理更是毫無誠意。我希望管理層能正視此問題並給我一個合理的交代。我亦會將此經歷發佈在各大旅遊評論平台，以提醒其他住客謹慎保管個人物品，避免遭遇類似的不快經驗。
評価：⭐ (1/5)
2026年5月20日から25日まで、こちらのホテルに宿泊しました。3室5名で利用しましたが、私の部屋は1名利用のためカードキーが1枚しかなく、部屋の電気を維持するために私物の白い住宅用ICカードを電源スロットに差し込んでいました。
しかし、翌21日に部屋へ戻ると、その私物カードがハウスキーピングによって勝手に回収され、代わりに全く身に覚えのない白紙のカードが置かれていました。フロントへ問い合わせたところ、ハウスキーピングに確認をとりましたが、「部屋から回収した」と主張する別の白紙のカードを渡されました。確認のためそのカードを持ち帰ったところ、自宅のドアを開けることができず、ホテル側が誤ったカードを渡したことが判明しました。結果、私の私物カードは行方不明のままとなり、自宅に入れないという重大な被害を受けています。
今回の件に対し、強く抗議します。
1 私物の無断回収と紛失： 顧客の私物を勝手に回収し、紛失させた管理体制は到底容認できません。これにより日常生活に多大な支障をきたしています。
2 フロントの誠意のない対応： この件を報告した際、担当職員からは謝罪の言葉一つなく、非常に事務的で軽視されたような対応を受けました。
ホテルのプロフェッショナルとしての意識の低さに深く失望しました。管理層には事態を重く受け止め、誠意ある対応を求めます。他の宿泊客が同様の不快な経験をしないよう、注意喚起としてこの事実を共有させていただきます。
