維多利亞温泉度假酒店

Otranto é uma pequena cidade e o hotel fica bem perto do centro histórico o que foi bom por não ter que usar o carro. O Hotel tem boas instalações e um bom café da manhã. O único inconveniente foi ter que pagar 10,00 euros por um estacionamento privado (deveria estar incluso na diária)

Tutto perfetto, mi è stato offerto l’upgrade gratuito della camera da Classic a junior suite!!! Zona piscina splendida e ristorante molto buono con qualita’/prezzo ottimo. Colazione varia e Qualita prodotti alta.

È il terzo anno che scegliamo questo hotel 4 stelle superior, avevamo saputo del cambio di gestione e già dalla prenotazione si capiva il cambio di marcia. Prima bastava una telefonata in hotel uno scambio di mail e tutto era sistemato, ora una elaborazione da trafila ministeriale, con accesso al sito e varie mail, incomprensioni e via. Cmq fatta la prenotazione (pagamento anticipato 30 gg prima dell arrivo) arrivati all'hotel, alla reception la consueta buona accoglienza ecc...Ci viene spiegato fin da subito che per problemi tecnici l'aria condizionata nelle camere viene gestita dalla reception vabbè niente di grave,arriviamo in camera sempre ordinate e con una accurata pulizia ,ci affacciamo sul terrazzo e scopriamo che non esistono divisori tra le camere, in pratica non esiste la privacy, c'è ne faremo una ragione.Scendiamo per la cena (avevamo optato per la soluzione di mezza pensione) ,eravamo abituati con menu ricercati e di alto profilo, ci ritroviamo con una scelta di due primi e due second., I primi un tipo di pasta con due sughi diversi e il secondo che comprendeva delle cosce di pollo arrosto, senza dimenticare che siamo in un hotel a 4 stelle, (il menù era forse plausibile in una pensione a conduzione familiare della riviera romagnola).Anche la sera successiva sperando in un miglioramento niente da fare,stesso copione . Il ns giudizio ovviamente pessimo,paragonandolo poi agli anni precedenti.,Abbiamo così deciso di fare solo il pernottamento e la prima colazione. . Bisogna dire che tutto lo staff è stato molto gentile, la prima colazione abbondante e varia, con personale molto attento..Purtroppo l'hotel pur restando una ottima struttura è 'notevolmente peggiorato nella cucina non certo all'altezza di un 4 stelle. Un vero peccato, dopo questa triste esperieza non ritorneremo e spiace per tutto il personale che si è sempre prodigato per colmare le varie pecche che sono emerse.

La struttura ha delle ottime basi: camera spaziosa, confortevole e pulita, area piscina top, comodo parcheggio con sbarra. La nota negativa è la ristorazione. Abbiamo usufruito della mezza pensione e per un hotel considerato 4* il livello e basso: menù ripetitivo con la scelta dei 2 primi piatti (pasta a volte scotta) proposti con condimenti diversi. Manca completamente la cura nel piatto, la bonta' e la varietà che ci si aspetta da questa categoria.

Frequentiamo questa struttura ormai da diversi anni. In questa occasione abbiamo riscontrato un significativo cambiamento nella gestione e, purtroppo, un calo nella qualità del servizio offerto. Se da un lato la struttura si conferma ottima per la qualità delle camere, la piscina, la disponibilità del parcheggio e la vicinanza al centro di Otranto, dall'altro abbiamo rilevato diverse criticità sotto il profilo della professionalità: - Gestione delle prenotazioni e dei pagamenti: Si sono verificati molteplici errori prima del nostro arrivo. Ci sono stati richiesti pagamenti già effettuati e, al momento del check-in, ci è stato domandato se avessimo provveduto al saldo prima ancora di ricevere il benvenuto. Il pagamento era stato regolarmente saldato oltre due settimane prima dell'arrivo, come da loro richiesto; sarebbe stato opportuno effettuare una verifica preventiva. - Servizio di ristorazione: Il menù è risultato ripetitivo e di qualità non adeguata. La scelta era limitata a due primi e due secondi, spesso con la ripetizione degli stessi ingredienti e formati di pasta all'interno dello stesso pasto. Inoltre, l'antipasto e il dessert erano a portata unica, privi di descrizione sul menu o di presentazione da parte del personale. Segnalo in particolare che, dopo aver dovuto rifiutare un antipasto a causa di un ingrediente non tollerato (scoperto autonomamente data la mancanza di indicazioni), non mi è stata proposta alcuna semplice alternativa. A differenza degli scorsi anni, in cui la cena è sempre stata servita nel giardino esterno, quest'anno il servizio è stato spostato all'interno del salone ristorante. La temperatura all'interno della sala, a causa dell'aria condizionata, era eccessivamente fredda. Una generale mancanza di cura nei dettagli, come dimostrato dal servizio del pane, risultato non fresco. La prima colazione, accettabile. - Servizi in camera e accessibilità: La regolazione dell'aria condizionata è gestibile esclusivamente contattando telefonicamente la reception. Inoltre, la nuova sbarra di accesso al parcheggio, attivabile solo dalla reception, ha comportato tempi di attesa prolungati durante i rientri serali. La struttura possiede tutte le caratteristiche per offrire un soggiorno eccellente, ma i servizi attualmente erogati non rispecchiano lo standard di una categoria quattro stelle superior.

Hotel is kortbij het centrum van Otranto gelegen. Ruim hotel met beperkte buitenruimte. Buitenzwembad is enkel te bereiken via trappen en de omgeving errond is voor verbetering vatbaar. Ruime nette kamers. Het hotel is netjes en goed onderhouden. Uitgebreid en lekker ontbijt, vooral bestaand uit zoetigheden ( taarten, cake, croissant enz…) Het diner werd opgediend aan tafel en is georiënteerd op de lekkere Italiaanse keuken. Goed hotel om te verblijven

... buono ma ... Non fate pensione completa A pranzo NON SI MANGIA ... non hanno nulla Bastava una focaccia della colazione e 2 salumi E avevato fatto bingo ... Peccato E credetimi ... ho girato il mondo ... non mi è mai successo Ditelo prima

Struttura confortevole al centro della città,a pochi passi dal mare.Stanza ampia e pulita.Spa attrezzata..ma soprattutto personale gentilissimo e competente ,con la Direttrice,il signor Paolo(onnipresente),le receptionist,ecc,sempre pronti a risolvere ogni problema con educazione..ed il sorriso sulle labbra!Non comune....Grazie a voi tutti Dott Aurelio Ciaccia

Posizione ideale a due passi dal centro storico a due passi dalla spiaggia. Stanze accoglienti spaziose e pulite. Personale professionale educatori e disponibile. Vice Direttore organizzato disponibile ad ogni esigenza. Piscina piccola ma ben situata x un riposino pomeridiano. Centro benessere ben organizzato Cucina eccellente lo chef nonostante sia molto giovane Cucina piatti semplici ma di un gusto favoloso. Che dire ho trascorso tre giorni di puro relax. Ci ritornerei volentieri al più presto.