check in 的時候,前台人員看了很久,一直問我預訂哪一種房間。訂房網只寫雙人房,並沒有註明哪一種類型,第一次看到櫃檯這麼不專業,出示訂房證明卻還要問客人是哪一種房型,飯店竟然沒有資料,飯店泳池外觀看起來很漂亮,照相好看,但房間設備有點老舊,而且有點霉味,早餐也相對很普通,剛好去按摩時遇到下雨,老公跟門口服務人員借傘要來接我,人員卻說房間有,請回房間拿;一堆人員卻在門口聊天嘻笑,明明有一大堆雨傘在放行李箱位置,卻不願意借,一定要我們走回房間,滿不親切的,還說雨不大可以不用撐傘,櫃檯會在妳要check out 的時候浪費五分鐘檢查房間,沒有遇過在櫃檯前等服務人員檢查房間的,非常浪費時間,這些服務及設施讓我覺得根本沒有五星級的水準,連宿霧四星飯店的服務及早餐都大贏這裡,如果下次再來Alona beach,相信有更好的選擇,五星級的價格,但服務跟態度卻不是五星的,想來的人可以再考慮看看