Uncle Tiger
2024年2月2日
1、半島的水準。尤其要點贊前台!Sebastien 和他的經理耐心的找到合適的房間並做了升級,並且陪同到房間做了詳細介紹。服務水準很高,點贊👍
2、幸運的是後兩天在前台遇到同胞,王譽臻。幫我們確定了米其林餐廳的預約,並且提供了很多很棒的諮詢。態度熱情温暖,服務專業!點贊👍
3、攜程的服務👎:通過這次出行,更加體會了現在攜程的不作為!除了訂房(還訂不到令會員滿意的房),任何事情都為你協調溝通不了。從最初級接觸的客服,到主管,還有所謂的投訴管家,無比擺爛的姿態令人髮指。擺明了人家就是個訂房的,其他啥也搞不定,不管你在攜程花了多少錢,支持了多少年!不管你是黑鑽會員還是普通會員,服務擺爛是一成不變的!而且投訴管家水平尤其需要提高,自己處理不了的事情,又不為顧客做升級處理,趁着顧客在旅途有時差無暇一一追問的間隙,瞞天過海、裝聾作啞毫不作為!與接觸的國外百年企業的服務水準那真的是天壤之別,令人汗顏!這也許就是差距和某些曇花一現企業的宿命吧!