Notre arrivée à l'hotel a été pour le moins chaotique. La personne a l'accueil de toute évidence débutait et sa supérieure s'énervait de son incompétence. Résultat : Nous avons dû attendre au moins 20 minutes avant de pouvoir récupérer notre chambre. On m'a fait remplir 2 fois le questionnaire sur tablette (une fois par la responsable puis une 2ème fois par la nouvelle). Nous n'avons pas été accompagnés dans notre chambre ni aidés avec nos bagages. Par ailleurs, j'avais appelé à l'avance pour savoir si nous pouvions bénéficier d'un voiturier. On m'a assuré que c'était le cas, sans me préciser que le service était payant. C'est en recevant la facture que je m'en suis aperçus. Heureusement, quand j'ai rappelé l'hôtel, on m'a indiqué qu'on aurait dû me prévenir et que je serai remboursée. Enfin, j'ai été étonnée de trouver le bar fermé à notre retour de diner à minuit : je trouve cela un peu tôt pour un bar d'hotel un samedi soir. Pour le reste, rien à dire. La chambre était très propre, la déco magnifique, le spa très agréable.
翻譯