作為攜程鑽石會員和萬豪鉑金會員,住酒店這麼多,這家酒店是性價比最低的。酒店差沒關係,但是條件差還偽裝欺騙高價,就是你的不對了。
首先是掛羊頭賣狗肉,套房的展示圖片是客廳起居室分開的,也符合“套房”的定義。進房間就是圖1的大開間而已,根本不是套房。去和前台理論,前台戴黑框眼鏡的女士態度惡劣,説我訂的套房類型就是那個大開間,她不會給我換房。最後通過攜程客服退了部分款,攜程客户還是不錯的。
第二是提燈定損,親眼看見服務員清掃房間的第一件事是到處拍照,浴巾毛巾床單拍照定損,我就不明白他們是指望一點也不臟嗎?果然退房時候想扣我400泰銖污損費,前台經理Gigi態度惡劣,最後看我在拍視頻,又竟然一瞬間説不用扣了,説明他們也是心虛吧,先忽悠一下試試。
第三是惡劣的服務質量。前台有個短髮厚嘴脣的女子和我説話的音量像吵架,我再三要提醒她降低音量,她説話還總是用手指指人。還有就是我中午出門前特地囑咐清掃房間,3小時後回酒店居然發現屋子還沒清掃,前台沒好氣的説你得排隊。我説等3小時也排不上清掃?她説在他們酒店很正常。另外寄存行李的禮賓處(圖2)經常沒人,我等了15分鐘車來了,最後衹能自己進了行李房拿出我自己的行李,可見管理混亂和安全隱患。
最後説説房間吧,房間裏有老式酒店獨有的餿味,屋子和浴巾都是餿的。傢俱老舊就不説了,空調乏力是最要命的,在那個房間幹什麼都一身汗,想逃離那個房間。
還是有3優點的:1)因為空調乏力睡不踏實,所以你可以總在淺睡期徘徊,可以記住你的夢境,這是別的酒店沒有的待遇。2)因為酒店出來往左右走都要走幾百米才能到主幹道,所以屋子還是很安靜的,除了嗡嗡嗡的空調聲。3)Lobby巨大,讓你以為來到了萬豪喜來登,而衹有lobby值得4星,我覺得這個酒店應該被劃為2星之流,因為它比我住過的泰國3星酒店差的不是一點半點。