呢間Villa 真係有史以來最差的住宿體驗!我地凌晨一到達!已經發現間Villa對門係自己開左既!跟住入去睇既時候!已經覺得同網上既照片有所出入明顯陳舊得多!但係最令人震撼嘅都係全屋滿佈污跡!廚房用具生鏽啦、杯極污糟、衣櫃門好污糟、廁所鏡發霉、床單有不明血跡、有小強、浴缸爛咗用膠紙痴返、泳池邊係爛、嘅而且梳洗用品嚴重不足!有兩間房無獨立廁所!而且訓落張床仲會痕!基於以上種種原因、我地一行九人都覺得真係無辦法係度住多四晚!於是早上就聯絡trip.com、trip.com果邊一直同villa 果邊溝通、但Villa 方面一直不肯退款、直到有一個Villa職員來checkin ,然後一直在whatsapp 同Villa staff周旋!但一直都堅持只肯搵人黎清潔!不肯退款! 跟著溝通左一輪,堅持唔肯比清潔人員清潔,因為實太大範圍清潔,不可能在數小時清潔完成,同時我們一直傳送有問題的照片給對方職員,然後負責check in 職員一直他是不能下任何決定的,要問他老闆,但是他不能夠給他們老闆直接的聯絡方式,終於又等了很久,突然說給我地展示兩次翻譯器,說是他老闆答應只收取一晚的住宿費,退回四天的住宿費,然後需要在check in 的空白位置寫明就可以了,我們多次詢問是否就可以了,他說只需要等trip.cpm退款就可以了,然後叫我們立即收拾行李及交還鎖匙,直到3天後,我們再聯絡trip.com詢問退款事宜,得知對方不承認是次退款,原因是他們老闆稱該名職員沒有權利下任何決定,同時說我們是因為位置不方便而要求退款,這間villa的老闆行為非常卑劣,除了反口覆舌,仲要無中生有誣陷客人,直至現在都不行退款,希望大家都不要中伏 🙇♀️🙇♀️