Stone PhD
2024年10月11日
致看到本評論的驢友: 這個酒店不推薦,會坑錢,剛剛親身經歷發生的事情。我們一家四口在這個酒店住了一個two bedroom villa, 一共住了兩天,退房的時候,説我們丟了一條擦臉毛巾和一條浴巾,要扣我們500泰銖。我們都沒帶浴巾出過房間,怎麼可能會丟?跟前台經理投訴,他説我們可能是去泳池或者海灘丟了。但那恰恰不是這麼回事,因為泳池就在住的旁邊,我們去泳池就不帶浴巾的。去海灘那就呆了幾個小時,而且也是沒帶浴巾這些東西的,我們的背包根本放不下那麼大的浴巾,就我下海泡了一會兒,我根本就不用擦,上岸後很快就曬乾了,老婆孩子都是在沙灘上玩,根本沒下水裡玩。我繼續和那個經理爭論,他問我剛住進去的時候清點是多少條毛巾,現在是少了兩條。讓人無語,我們作為住店的客人,難道住進房間的第一件事就是去清點有多少條毛巾嗎?對不起,我們是來度假的,沒這清點毛巾的習慣,我們當時看到的,就是兩個卧室各有一堆毛巾,有擦臉毛巾、浴巾、游泳毛巾等,具體幾條我們都沒去清點。我問他如何證明當時提供的毛巾是他所説的數量,他説他們提供的毛巾數量都是定量的,不會錯的。我反駁他,難道你們的員工在清潔打掃的時候就不會放錯毛巾的數量嗎?我又説,你和你們的員工其實並不完全清楚房間裏到底有哪些東西,舉個例子,我住的這個房子裏是否提供了吹風機?這個前台經理卻説他不知道,那他怎麼知道他們員工打掃時就不會放錯毛巾呢?恰巧昨晚我老婆洗完頭髮要用吹風機,我就去前台索要,前台説我們房間裏有吹風機,在主卧中,讓好好找找。我們找了每個角落都沒找到,我再次回到前台借用吹風機,他們才給的。退房的時候發生毛巾扣錢這個事情,我們才後知後覺,原來這裏還有個大坑等着我們呢,如果退房時説我們丟失了吹風機,那可是要坑我們1500泰銖的。人家做的就是一鎚子買賣,覺得我們這些遊客反正也不一定再回去了,就儘量多坑點錢吧!能坑一個是一個!
人家堅持説是我們弄丟的毛巾,要扣我們的錢。我跟這個前台經理説,這是不可接受的,this is not acceptable! 我會堅決捍衞我們的權益。我打泰國的旅遊專線報警電話1155報警,選擇中文報警一直佔線,最後給我掛斷,反覆幾次後,我果斷選擇英文報警,三秒不到就接了我電話!呵呵!警察問我哪個國家的,我説中國,他説我應該去打中文報警電話,我説中文的報警沒人接線,和我説英文就好,我在澳洲留學6年,讀的博士。然後我們就溝通毛巾扣錢這個事情,期間,這個警察和酒店的那個前台經理多次溝通,最後也還是解決不了。説來説去,前台經理就是一口咬定是我們丟的毛巾,這個錢扣定了!我們算是看清楚了,這酒店不就是明擺着為了坑錢嗎,我們一家四口已經在這裏浪費了將近一個小時的時間,我們還要趕路去曼谷,再繼續浪費時間也沒有任何意義了。我們的時間成本早已經超過這500泰銖了,而且我們也試圖爭取過自己的合法權益了,到此為止吧,我們然後離開了這家酒店。
我們後來想起來了,那天從海灘回住處正好趕上他們的人在打掃房間,是那個打掃房間的人看我們回來了,就匆忙打掃完,換浴巾的時候根本沒放夠數量。她還當著我們的麪用洗手池涮拖布,放水後就匆匆離開,還留下一盆臟東西 (見下圖),我們自己洗乾淨的。退房時發生毛巾扣錢這事後,我們順便也反應了這個衞生問題,他們前台説會管理好他們的員工,很敷衍了事。
真的是第一次花時間去寫這麼長的評論。總之,這家酒店不值得去住,如果後來的驢友要去入住這家酒店的話,那就儘量謹慎小心吧,最起碼一進門就清點好所有的毛巾,檢查是否有吹風機、且是否正常工作,最好是和他們當面清點好,否則他在你退房的時候説你弄丟了、弄壞了,給來一個獅子大開口,讓你賠錢,非常影響驢友的心情。希望我的這個評論對驢友有所幫助,供參考。