納瓦拉別墅酒店的評價

+ : Hôtel très joli, chambre très grande avec petite table en extérieur dans un cadre calme et reposant. Lit grand et confortable, très propre. Spa tout neuf excellent. Accessoires de beauté/hygiene fournis. - : A l'accueil, language familier de la réceptionniste "attendez, j'appelle Lolo !". De même, promesse de la réceptionniste de retirer le lit en trop dans notre chambre non tenue. Oubli des robes de chambre pour le spa, pas d'excuses de la part de la réception. Ne prévient pas que le hammam est en panne. Aucune indication à notre arrivée pour se déplacer dans ce grand hôtel ou même vider la voiture, toujours obligé de passer à la réception pour avoir des informations basiques.

La villa encantadora y por el precio no esperabamos un 5 estrellas, pero la direccion lo tiene abandonado. Habitacion n 1 tenia la silla llena de manchas, no podian rellenar los jabones,porque no tenian,no tenian bidon de cerveza para tirar una caña,las mesas de recambio,tablones y bicis, lo guardaban al lado de nuestra habitacion, cosa que quita parte el encanto a un estableciento que lo bueno que tiene es el edificio. En 2025 les dieron una mención por la cocina, pero el chef se fue porque nos sirvieron deconstrucciones( pure ,salsas... acompañando a un salmon frito en exceso LO PEOR , UN BROCOLI ENCURTIDO QUE YO NO COMI,PERO MI MARIDO ESTUVO EN CAMA CON UNA INTOXICACION QUE DURO 12 HORAS

Réception moyenne Pas de proposition de carte de vin Produit indisponible sur le menu le serveur n’était pas informé. Plat chaud qui était froid. En milieu de repas plus de serveur c’est le veilleur de nuit qui a fini le service un grand merci à lui qui a sauvé un peu les meubles. Je trouve inadmissible un service et une qualité moyenne avec un prix très élevé.

Certainement pas un 5* ! Un Samedi soir arrivée 17h Pas d’accueil pour les bagages Réceptionniste novice non professionnelle : se trompe , ne sait pas situer notre chambre (étage) , ne nous accompagne pas , pas de peignoirs ni chaussons Spa ( ce n’est pas son pb, “elle n’est pas femme de ménage !”, prise recharge voiture électrique , au bout du chemin : une rallonge sous les intempéries à l’eau ! Délivre 10A ! . SPA a l’abandon , (pas de savon ni shampoing dans les douches , vieux distributeurs cassés et vides ) pas de personnel accueil , bar et restaurant fermé samedi soir !!! Room service affiché en chambre pas disponible après 2 demandes , il faut aller en ville ou se faire livrer , restaurants indiqués fermés !!! Conclusion : cet hôtel est abandonné , vit sur sa réputation : Quel dommage !!! Et gâchis pour des vacances que nous attendions en route vers les Pyrénées . La Classification de 5 étoiles doit lui être vite retirée . Reportage photos disponible

Avoir un tel écrin, annoncé 5* et en faire cela est effectivement du gachis. Toiles d’araignées, trous dans les murs, fenetres d’un autre temps, meubles décrépis, coffre fort HS et pas de climatisation. A part la literie, rien ne va dans la chambre, payee tout de même 220€ la nuit. Petit déjeuner : produits industriels. À ce niveau là de prix, on esperait du frais, du fait maison, du local. Et bien non. Annoncé donc 5*, il n’y a pas le service attendu : - personnel froid (sauf la dame blonde au petit déjeuner) et comptoir accueil vide à chacun de nos passages. - pas d’uniforme ni badge donc on ne sait pas à qui on s’adresse. - parties communes en désordre, déco sans âme, tâches sur le tapis d’entree, le ton est donné. Conclusion : Fuyez cet hôtel, c’est de l’argent jeté par les fenêtres.

Hôtel où on attend le réceptionniste qui vous dit un instant je reviens… qui ne vous propose pas de vous aider à porter vos bagages, qui vous fait visiter l’hôtel alors que vous portez vos bagages … qui enfin vous emmène à la chambre …. Sans climatisation … Une seule serviette pour chaque personne dans un hôtel 5 étoiles , deux dosettes de café, du thé mais pas de bouilloire ???? Veilleuse qui ne marche pas non plus … Sauna en panne, hammam dans le noir, wc inondé et porte qui se bloque dans le spa, douche vestiaire hs et pas de savon dans l’autre douche… Guinguette : tables sales non nettoyées et à moitié débarrassées, fauteuils sales Massages: ce sont en fait des prestataires extérieurs qu’ il faut payer à part. Prestation très mauvaise. Nous garderons un très mauvais souvenir de cet hôtel qui ne mérite à peine que 2 étoiles.

Soirée des 160 ans de cette auguste demeure exceptionnelle, tout était parfait : les animations, l'ambiance, le repas sublime ! Encore une fois nous ne sommes pas déçu par ce restaurant !

Le petit déjeuner sur la terrasse le matin avec une belle vue sur les Pyrénées voilà le seul point positif du séjour, chambre sans climatisation par temps de canicule, repas quelconque dans un restaurant sans climatisation, piscine HS, locaux vétustes, le personnel est agréable mais l'ensemble de l'hôtel semble en fin de vie le tout facturé au tarif cinq étoiles alors que deux étoiles seraient juste mérité

A pesar de estar alejado del centro vale la pena hospedarse. Cocktail de bienvenida buenísimo, lugar de cuento… te sientes de la realeza de la época. Todos muy amables. El restaurante buenísimo… lugar para relajarse después de visitar la ciudad

Les Plus : site très agréable, beau jardin, literie confortable, espace détente convenable. Les moins : petit dejeuner digne d un hôtel très moyenne gamme, attente de la réception plus de dix minutes à deux reprises, le personnel semble livré à lui-même, pas de barista !!!! En clair le bateau n a pas de capitaine, dommage car il s agit d un très beau navire !!! Attention à ne pas couler... On ne peut se prévaloir de 5 étoiles si le service n 'est pas à la hauteur.

Cet établissement est exceptionnel. Les 5 étoiles sont largement méritées, à tous niveaux, emplacement, service, accueil, prestations, gastronomie……. Je suis enchantée à chaque fois que je descends dans ce magnifique château . Un grand merci et félicitations à toute la sympathique équipe de la Villa Navarre. BRAVO

Nous avons le 27.12.2024 effectué une réservation pour le 07 août jusqu’au 11 août 2025. Hier (18.02.2025), nous avons reçu un message de l’hôtel nous annonçant que l’hôtel était privatisé jusqu’au 10 août et que notre réservation était annulée……aucune éducation, aucun respect et bien sûr aucune réponse à mon message de mécontentement. Ce n’est pas un service 5 étoiles….A éviter absolument…

Hôtel qui annonce 5 étoiles mais qui n est pas à la hauteur de celles ci - très loin du prestige des 5* Il faudrait une grosse rénovation : peinture qui s écaille partout , spa ne fonctionne pas (soit disant tombé en panne la veille comme par hasard) , livres disponible qui sont complètement abîmés car ils ont pris l eau, manque de personnel (1 personne pour faire reception-bar-room service- etc) - petit déjeuner comparable à celui d un ibis … , coffre fort dans la chambre avec un écriteau « ne pas utiliser le coffre fort », etc etc etc La direction devrait aller dans un 5* pour se rendre compte de la qualité à avoir

Restaurant de qualité, cuisine saignéee et savoureuses. Service mitigé et certainement pas à la hauteur d'une étoile. Hôtellerie vétuste et encore une fois à mille lieux du nombre d'étoiles annoncé. Toutefois nous avons apprécié le calme, la vue et le cachet très suranné, mais surtout la gentillesse des équipes.