佩德拉薩雷斯旅館的評價

來自住宿之回應: Muchas gracias por vuestra visita. Fue un placer conoceros y nos alegra un montón vuestra positiva valoración. Esperamos poder volver a veros muy pronto de nuevo. Un abrazo muy grande y aprovechando estos momentos.FELICES FIESTAS

來自住宿之回應: Estimada clienta no vamos a entrar, aportamos la contestación a su reclamación en la entidad bancaria y que por lo visto no ha tenido exito como era logico. En contestacion a la cliente por su reclamacion decimos lo siguiente: - La cliente no venia conduciendo ella sino las otras personas familiares que le acompañaban. Ademas el acceso es el tipico de una pedania de montaña dentro de un Parque Natural en lo que no se puede acceder en muchos lugares con vehiculos. En nuestro caso esta indicado perfectamente desde el mismo desvio de la carretera hasta la misma Posada, ademas de poder acceder vehiculos de toneladas de hasta 8000 kgs para dar servicio a las personas que vivien aquí, no es problema del establecimiento que aunque lleve conduciendo 50 años la tengan que indicar. Lo que hay que hacer es antes de reservar es mirar a donde se va y si de verdad se esta interesado en ir alli. - Tal y como se indica en la pagina web disponemos de un amplio aparcamiento para nuestros clientes, lo que hay que hacer es al llegar atender las indicaciones del personal de recepcion, respetarle y no ponerse a perder los papeles con su mala educacion y actitud, nadie trabajando se merece eso. - El acceso a la recepcion es el adecuado, esta mintiendo porque no se accede por el interior a las habitaciones sino por el exterior del edificio. Nosotros no tenemos ningun inconveniente en enseñar las habitaciones lo que si es cierto que el check-in se realiza antes de acceder a elllas. El problema es como vino usted, ya lo comentaban los familiares que la acompañaban porque ya usted no queria venir y pidieron disculpas por su comportamiento, ademas de no querer entregar su documentacion en el alojamiento. - Es imposible que haya humedad como comenta en el mes de agosto, de todas formas se le invito a que nos enseñara que era lo que no estaba limpio a lo que se nego, tampoco aporta ningun prueba de lo que comenta. - Miente con lo del libro de reclamaciones que pidio la otra persona, fue usted la que lo pidio, se le facilito y no termino de rellenar la hoja antes de marcharse ya que podemos probar que se quedo aquí. Sobre lo de la guardia civil se le dijo por las faltas de respeto y para que quedara constancia de que se iba, que era mentira lo que contaba y que no queria abonar, por lo que se fue corriendo. - Tenia una reserva de 2 noches de 2 habitacines y se le cobro una noche de las 2 habitaciones por deferencia. Si fue como comento no hubiera tenido ningin problema de rellenar la reclamacion y esperar a los agentes ante su indefension. Teniamos todo nuestro derecho a cobrar las 2 noches. - Fue usted la que pago por voluntad propia y ademas metio el pin de la tarjeta en el datafono para efectuar el cobro por lo que estaria de acuerdo, si el servicio no se presto fue porque se marcho y a mayores no deja constancia ni pruebas de lo que comenta ya que todo lo que decimos es correcto y se puede comprobar. Aportamos fotos del estado de las habitaciones asignadas, h

來自住宿之回應: Muchas gracias por su visita y comentario. Lamentamos enormemente que los accesos no le parecieran adecuados. Tenga en cuenta que como bien dice el del gps o Google más no es el más idóneo pero el segundo está perfectamente indicado desde la entrada a la pedania. Tenga en cuenta que es una pedania donde a lo largo de los siglos no ha habido una urbanística idónea pero ahí está el encanto. Muchas de estas pedanias no son accesibles para vehículos, son calles, caminos,....que eran para el ganado y los carros. En nuestro caso desde el 1172 que fue construida la posada, se ha ido expandiendo el pueblo alrededor de ella como solía ocurrir en los feudos. Ahora nos hemos quedado en el centro donde adquiere mayor encanto aún, incluso tenemos parking como bien dice, un lujo. Esperamos poder contar con su visita muy pronto de nuevo. Saludos.