近 One Utama, Starling Mall, Atria的The Homez 121住宅

房間很小，但至少有兩個房間。

这家酒店的地理位置确实非常便利——距离万达广场（One Utama）仅5分钟路程。我预订前总是会仔细阅读评论，甚至还向朋友推荐了这家酒店。可惜的是，这次的体验却非常令人失望。朋友住在A座，我则被安排在B座。 我们入住时就闻到一股淡淡的异味。我们以为只是暂时的，于是打开窗户通风，简单收拾了一下行李就出门了。然而，当我们深夜返回时，整个房间都弥漫着一股浓烈的“臭味”，检查后发现是从厕所的排水口散发出来的。 我立即向负责人反映了情况。他们的回复很快，并承诺第二天就进行维修。我甚至在外出期间允许他们进房间查看。但直到晚上我发短信询问，才收到回复：“好的”。在整个沟通过程中，他们反复强调这股下水道异味是这栋楼的已知问题，并且他们已经通知了承包商和物业管理方。 我理解问题在所难免，但关键在于问题是否得到妥善解决。不幸的是，第二天晚上10点左右我回到房间时，异味依然存在。我再次联系他们后，他们告诉我“明天会修好”——但那天已经是我的退房日了。结果，我整个入住期间都不得不忍受着浓烈的下水道异味。我支付了高价，原本期待的是一个舒适的休息场所，但这次经历却极其糟糕。既然下水道问题已知，就应该在出租前彻底解决。仅仅一句“对不起”而没有任何实际解决方案是无法接受的。当我要求部分退款时，他们给出的方案也完全不合理。 更糟糕的是，厕所门坏了。当我告知负责人时，他们竟然让我“把门关上，不用锁”，这对于付费住宿来说是完全不可接受的。 这次入住体验唯一值得称道的地方就是通过 Trips.com 预订。回家后，我向他们反映了问题。他们几个小时内就做出了回应，大约两三个小时后又进行了跟进，甚至在与酒店协商无果后，还主动提供了另一种解决方案。虽然赔偿金额不多，但他们的态度、速度和乐于助人的精神让我非常感激，所以我接受了，并结束了这次投诉。 希望这篇评论能帮助未来的游客做出明智的选择。如果您预订了这家酒店，请务必格外注意 B 座的房间。