極差的住宿體驗,強烈不推薦!!
此次入住體驗令人非常失望。首先,實際入住的房間與預訂頁面上的圖片嚴重不符,懷疑酒店安排的並非原本預訂的房型。更令人無法接受的是,房間與隔壁房之間竟然有一扇未上鎖的內連門,存在極大的安全隱患。發現問題後立即聯繫前台,結果等待了許久無人處理。
房間空調效果極差,開機半小時後室內仍悶熱難耐。提出更換房間遭拒,酒店聲稱無其他房間可換。考慮到房間與預期差距過大,所遭遇的問題又得不到合理處理,衹能決定當日退房另尋住宿。
在嘗試取消訂單時,前台服務混亂,聲稱管理層已休息且堅持無法辦理退訂。無奈之下衹得聯繫攜程平台介入。更荒謬的是,在平台介入後,酒店管理層突然來電通知前台表示可以換房——前後説法完全不一致。由於對酒店處理方式極度失望,我堅持取消訂單離店。但這時酒店管理層又再度“消失”。所幸攜程客服積極跟進,耗時兩天才最終讓酒店同意退還50%房費。
這家酒店無論服務、設施還是管理都極不專業,嚴重影響出行體驗。強烈不推薦!