Palma Resort

非常令人失望的度假村，不推薦 度假村無法提供娛樂服務以及適當的協助和服務。實際環境與描述完全不同。不整潔，排水不良。花園和游泳池附近的垃圾和建築材料。泳池甲板上沒有躺椅，只有破損的太陽傘。 我到達的第一天，工作人員告訴我餐廳和游泳池現在不可用，我需要搬到另一家酒店才能獲得這些服務。另外，我只收到了一把鑰匙，而不是一張合適的門禁卡。當我晚上 11:30 左右回到度假村時，大門已鎖，按鈴後沒有工作人員或回應（可能是壞了）。我必須透過 Whatsapp 聯繫前台尋求幫助才能進入酒店。 房間裡沒有衛生紙/電視遙控器/空調遙控器/垃圾桶。我要求對兩個房間進行遠端控制。前台只給了我們一個遙控器，而且電池沒電了。早上要求另一個遙控器，但直到第二天早上我們再次詢問時才更換。在這幾天的住宿中，只有一次客房清潔服務。房間裡沒有垃圾桶，我得準備一個塑膠袋來收集垃圾。即使我們把垃圾放在房間外面，也沒有工作人員來收集。 最令人失望的是沒有電，工作人員無法幫助解決這種情況。半夜停電。我於早上 8:36 報告了此情況並請求幫助來解決此情況。 20分鐘後，一個陌生男子（沒有穿制服）打開了我們的房間，沒有用門禁卡敲門。一名男性工作人員闖入客房是荒謬和粗魯的。男工作人員進來並沒有告訴我們他的目的是什麼。只需繼續打開和關閉所有開關即可離開。我覺得他幫不上忙，所以我在早上8點53分聯絡前台換了另一個房間。我被告知房間將在中午 12 點提供。我表示不能等到中午12點，否則我們的行程就被毀了。工作人員讓我去另一個房間（我預訂的另一個房間）。我為房間支付了昂貴的房費，沒有人會接受這個解決方案。於是，我聯絡了旅行社（trip.com）尋求協助。然而，trip.com 的電話沒有工作人員回覆。在我向機構報告該問題之前，沒有人幫助我。在我向trip.com投訴後，trip.com嘗試透過電話聯繫他們，他們可以立即安排另一名工作人員來解決電力問題並安排另一個房間。員工的管理和服務非常令人失望。 由於安排不佳以及度假村環境和服務不好，我要求退款。預訂費比鄰近地區的其他酒店貴，我沒想到我要處理這些問題。工作人員對解決問題沒有幫助。我要求退款，但度假村拒絕了我的要求。而且我沒有任何適當的方式向度假村投訴。

毫無乾淨感。廁所在半夜停止沖水，因為它們使用的是水箱裡的水。淋浴間幾乎無法使用。 游泳池在清潔過程中連續 4 個晚上無法使用。房價包含早餐，但第四天提供自助早餐。位置不錯，但我不推薦。

Провели в этом отеле 10 дней в свой отпуск.Если вы ищете не роскошь, а чистый и удобный номер для ночлега, пока исследуете остров, то это отличный выбор. Соотношение цены и качества порадовало. Плюсы: · Расположение: Отель находится недалеко от пляжа, ориентир Маяк (около 5-7 минут неспешной прогулки). Рядом есть несколько магазинчиков, кафе и массажных салонов с хорошими ценами. · Территория и бассейн: Территория ухоженная, зеленая. Бассейн чистый, с шезлонгами и полотенцами. Очень приятно проводить там время после экскурсий. · Чистота: В номере убирались ежедневно, всегда были свежие полотенца, вода 2 бутылки, кофе. Кондиционер работал исправно, что очень важно для Вьетнама! В то время, когда мы были на отдыхе, произошла авария с электричеством. Был пробит кабель на дне моря, который снабжает остров электроэнергией. Наш отель на собственном генераторе. Проблем со счётом у нас не было. Друзья снимали в другом месте и им очень не повезло в дни поломки. · Персонал: Администраторы на ресепшене дружелюбны, помогли нам арендовать байк прямо у отеля. Говорят на базовом английском, но этого хватает для решения основных вопросов. Если плохо с английским, то ребята через переводчик всё вам объяснят. Проблем с коммуникацией нет. · Завтраки: Завтраки по типу "шведский стол" были вполне достойными: фрукты, свежая выпечка, яичница, сосиски, лапша. Есть и европейские, и местные блюда. Завтраки с 7:00 до 10:00 + Понадобилась срочная медицинская помощь маме. Сотрудники отеля помогли с выбором больницы, вызвали такси. Мы остались очень довольны😎

Проживал в отеле Palma Resort. Читал отзывы, в основном негативные они были, но сейчас 2025 год я решил посетить, так-как расположение отличное, центр отсрова и вся инфраструктура рядом, тот-же Кинг Конг в пешей доступности, ночной рынок, плюс цена бюджетная. Отель мне понравился, все работает и бассейн есть, его чистят. Завтрак по системе шведский стол, готовят суп фо бо, мясо есть курица, бекон, сыр, яйца, овощи различные, фрукты - даже манго есть. Орешки, голодным не останешься, чай, молоко, кофе. Пляж находится через дорогу, через отель Sea Star. В номере тоже все есть, что необходимо на отдыхе, чай, кофе, вода, чайник, холодильник, кондиционер, телевизор. Отель соответствует своей цене. Видео можете посмотреть на YouTube канале. Гайдук Роман, полный обзор номера. И все достопримечательности я посещал самостоятельно, вышло более чем бюджетно. Автобусы по острову бесплатные все. На ресепшене всегда помогут и подскажут, английский понимают, можно и через переводчик. На острове есть свой вайб, все спокойно и непринужденно, отдых отличный! От Нячанга сильно отличается!

當地工作人員都很友好、樂於助人，非常感謝店主 Cuong 幫忙翻譯，讓我們在那裡的時光盡可能輕鬆。平房超級舒適乾淨，有一個非常酷的戶外淋浴和廁所。很高興飯店內還有游泳池，可以在清晨暢遊，也可以在曬完太陽後清涼一下。步行即可到達海灘和幾家餐廳，建議您乘坐輕便摩托車來探索整個島嶼，工作人員非常樂意為您安排。肯定會推薦給任何想要逃離城市的瘋狂並想要一些和平與安靜的人。謝謝

度假村位於市中心，前往娛樂場所非常方便。空間通風、乾淨、房間很新、設施齊全。友善的員工，熱情的客戶支援。度假村距離海邊僅約200m，距離機場僅約10分鐘。對度假村非常滿意。非常值得體驗❤️