鉑爾曼富國島海灘度假村

酒店環境不錯，海景房景色也很好 ，房間有點海邊特有的潮濕氣味，一家四口雙床房的床有點小 最後拼在一起睡的，感覺床就1.1米的感覺。 6點-11點的自助早餐的選擇很多，孩子大人都能選到喜歡，但要早點去，晚了還要排隊進餐廳 酒店的附近沒什麼便利設施，需要打車出行

訂的卡巴納房型，到達後有專人辦理入住，詳細講解酒店設施和酒廊權益。基本的歡迎水果，每晚送巧克力還是很滿意的。 早餐可以去主樓9層單點+自助，河粉味道很好，一定要嚐嚐當地特色的滴漏咖啡，荷花茶也不錯，還有無限量的冰激凌，整體比較精緻，人少、環境好。我們也去了1層的自助餐廳吃早餐，勝在種類多一些，但河粉沒有9層的好吃。 房間中規中矩，靠着海有點潮，但挺乾淨的。泡澡池看着挺大，也提供浴鹽，但我怕不乾淨，就沒泡。 有一個超大的泳池，天氣好的時候下午會有泳池party、泡泡機，很歡樂，喜靜的勸退。 酒店韓國人很多，店員也有很多韓國人，英語韓語都可以溝。單點餐飲也不太貴，正常國內一二線城市中高檔餐廳的價格。 房間和度假區內設定了接駁車按鈕，需要的話按一下，就是需要等5-10分鐘，我除了入住和退房用了一下，其他時間都是自己溜達，5分鐘也能走到沙灘了。 酒店種滿了雞蛋花、茉莉花和椰子樹，環境還是很好的。

呢間酒店真係冇乜嘢可以挑剔無論酒店設施房間整潔都一流''員工服務態度直頭滿分，因為入住的時候有一個小小的問題但係佢有一位員工專程幫我跟進每，所以喺度都要讚下一位客服主任Miss Tu,有啲問題佢貼身幫我跟進及安排，呢間酒店泳池足夠可以玩一日，整體嚟講性價比超高，如果再去富國島應該都會再入住👍

酒店內部存在【小偷】，財物失竊拒不負責，所有人謹慎避雷!!! 奉勸所有前往富國島的遊客千萬別選擇Pullman Phu Quoc Beach Resort！我的Gucci墨鏡被酒店內部人員偷走，事後酒店全程敷衍搪塞、潦草調查，完全不保障客人財產安全。 入住第一天我便將Gucci墨鏡放進堅硬牢固的專用墨鏡盒收納進行李箱。這款墨鏡盒很硬很緊，我用力摔砸都無法將其打開，絕不可能在行李箱內自行鬆開。整趟四天三晚的住宿，我全程衹佩戴另一副備用眼鏡，從來沒有取出過這副墨鏡。退房抵達胡志明市之後，我準備拿出墨鏡，發現墨鏡盒空了，盒內的眼鏡布和眼鏡布袋散亂在行李箱中，衹有墨鏡被人取走。自始至終衹有進入房間打掃的保潔人員有機會觸碰我的行李箱。 事發後我立刻聯繫酒店，對方一開始直接告知找不到物品。在我篤定物品在酒店被盜、並且發送墨鏡實拍照片舉證之後，酒店竟然隨便拿出一副完全不一樣的墨鏡敷衍我，反問是不是我的物品，毫無專業性與責任心。 之後酒店郵件承諾會嚴肅排查、認真開展內部調查。可全部調查僅為酒店口頭告知，我從未看見監控錄像、調查記錄以及任何實質進展。我發送郵件追問調查進度，酒店直接無視我的信件；我衹能主動打電話催促，對方説再花費一天時間繼續排查。可沒過多久我便收到結案郵件，直接告知墨鏡無法找到。全程辦事倉促潦草、態度敷衍，壓根不重視遊客財物被盜的問題。 墨鏡體積小巧極易被順手牽羊，酒店單方面口頭完成的內部調查根本毫無可信度。度假村地處海島，住客大多是海外遊客，出事之後遊客維權、找回物品本就舉步維艱。而且監控調取、員工核查本就是酒店的責任。你們不肯公開任何調查資料，敷衍應付排查，衹能説明不願嚴查內部員工。安保管控鬆懈，縱容工作人員私自撬開客人行李箱盜取私人物品。 出門度假最基本的人身財物安全都得不到保障，真心勸誡各位遊客遠離這家酒店！

兩個字總結就是失望！ 這個幾千一晚的套房其實並不是真正意義上的套房，它衹是一個普通的雙床房和一個非常大的大床房，把中間的門打開，然後變成的一個所謂的套房，然後給了行政禮遇，行政酒廊衹有零星幾塊小吃和喝的，其他都沒有。 在其中非常大的大床房，裏面有一個很大的浴缸，我們晚上想要泡澡的時候把水打開，先是噴出一股非常黃的水，然後後面出來的都是持續的黃水，我們找了工作人員上來查看，結果工作人員堅持説水是透明的，衹是天花板上黃色的燈光打下來顯示是黃色而已，怎麼説都不承認，後面我把整個浴室燈關掉，然後用手機手電筒的燈光打過去明顯就是黃色，他依舊不承認，而且用電筒燈光打過去已經可以明顯看到水裡麪各種沙粒污跡，工作人員看無法辯解，而且他衹是個比較低層的服務人員，英語也不會説，就一直站那不説話，我直接讓他叫經理上來，後面估計來了一個領班之類吧，反正他看了之後也無法辯解，因為事實擺在眼前，他一直在説他也不知道為什麼，因為平常這個水都是乾淨的，這種情況他們是第一次遇到，説可能是太久沒人用了，裏面的水有問題，我説你們但凡有每天清洗這個浴缸，都會發現這種情況，那就意味着平常可能很少人用這個浴缸，服務人員也從來都不清洗浴缸，不然這個水不會這麼黃，然後這個工作人員也發現自己沒辦法處理這個問題，然後就回去了，再打電話給他的領導之後，再由他們的領導打電話去跟我周旋這個問題，這回他們又改了説法説這就是富國島本身的問題，很多酒店都有，他們也遇到過很多次，但是他們沒有辦法處理，因為島上的水就是這個樣子，反正我是不接受這種説法的，因為我朋友他在同個酒店另外的最普通的基礎房，然後他也用了浴缸，沒有出現這種問題，我這個幾千一晚的房間反而出來這樣的水，我真的是非常的失望。最後那個經理拖到晚上快12點，也衹是給我們每人送了一小盒二十多塊錢的巧克力，在自助餐廳給我們打包了一小盒曲奇，安排了shuttle bus單獨送我們去機場（本來酒店就有免費shuttle bus送住客來回機場）。這就是酒店的處理的方案了。 在富國島，一個五星級酒店，就是這樣的服務，大家還是換一家住吧。

設施：設施可以，有泳池，健身房，餐廳、酒吧等。不出門享受所有東西 衞生：衞生也可以，到處都有人打掃衞生 環境：環境還可以吧，可能是陰雨天氣，沙灘不好看 服務：很一般。十二點過去，説下午三點才能入住。也沒有提前發郵件告知我們入住。早上八點多就有人來敲門打掃衞生，不開門就一直敲門，深井冰啊，嚴重影響睡眠。不開門，酒店人員還自行打開房門

我覺得性價比特別高。一家三口雙卧室，一張1.8大床兩張1.2米的小床，真是太舒服了。而且陽台超大，早餐也比較豐富。因為享受行政待遇，九樓和一樓都能選擇，九樓比較安靜，一樓種類多。每天贈送的巧克力是我喜歡的味道，66%的含量，微苦。 我們的運氣很好，去的頭兩天都是好天氣，陽光燦爛海灘很美。躺在沙灘上吹着涼涼的海風，捧一本小説，日子真的太愜意了。後面兩天下雨，就沒那麼好玩了。 非常驚喜的是，每天還有一百萬越南盾的消費額，我們在三個酒吧來回買東西吃，基本實現了果汁自由。

設施：酒店環境舒適，泳池很大，走多兩步就到海灘，適合親子遊玩！ 早餐：小朋友每天都要早早起來慢慢享用酒店早餐，越南河粉湯頭非常鮮美～每天新鮮水果充足，咖啡也很不錯～每天都能精神飽滿的出發去玩！ 服務：酒店每一位工作者都温柔保持微笑，真誠幫助每個有需要的客人～感到很滿意，物超所值？

環境優美，住了三晚，有兩天早餐有新鮮芒果。 只是打掃房間時間很奇怪，第二天早上大約9am左右打掃，但我們仍在房間，所以大約1-3pm 打掃，第三天我們9am 外出並按clean the room 按鈕，到太陽世界自然公園玩水上樂園，因樂園裡沒有熱水洗澡，所以4:30pm 回到酒店房間 , 但房間仍然沒有打掃房間及替換毛巾，大人及小孩很想洗澡。 打算外出找職員拿毛巾，剛好在同層另一房間打掃， 便詢問職員拿毛巾並只好按下Do not disturb 。 房間十分混亂，有舊毛巾堆積，另外垃圾桶又沒有清理，我們需要洗澡，又沒有飲用水，所以十分狼狽。 由於我們在房間洗澡，又不能讓職員打掃，我只好把毛巾籃及垃圾桶拿出走廊。 最奇怪是4:40pm 收到職員的卡片留言，說因為我們按了Do not disturb, 所以不能打掃。 最奇怪是由9am 至4:30pm 這7小時這麼長的時間也沒有打掃，不明白為什麼會這樣。 雖然最後經理有附上致歉卡及水果，但沒想過在這個高級酒店會遇上這樣的事情。