酒店十分惡劣的毀壞了我們價值1600元的新秀麗旅行箱。
我們退房的當天要出去玩,早上把行李寄存在前台,晚上7點多回來取的時候,發現新秀麗旅行箱已經無法拖動了,前後麪都損壞的很嚴重。前台服務員説不知情,通過平台聯繫酒店經理溝通了兩天始終是不承認責任,最後平台方給了少量的補償。箱子很容易就能看出來是故意損害的,不是簡單的磕碰。酒店的經理知道我們是出來玩的外國遊客無法跟他們糾纏,強烈譴責特恩特酒店的行為,希望大家避坑遠離這家酒店。
我們第一天入住的時候凌晨1點多才到酒店結果酒店前台沒人,讓保安通知了就是讓等着,最後聯繫平台之後3點下來個男服務員態度很不好。之前有通知酒店我們到店的時間,他們説前台是24小時值班的。平台説影響了我們入住時間給了些補償,這個服務員應該是被處罰了對我們很不滿。我們退房存箱子也是碰到的這個男服務員,真沒想到他會做出這樣的事!