記錄一次糟心的入住經歷
為逛週日夜市,選了普吉鎮萬怡酒店
訂了2間房,4大1小
Check-in時
和前台表示家庭出遊,請儘量安排同樓層,高層最好。(5-18樓是客房樓層)
前台回覆:衹有兩間房在6樓,是挨着的,其他樓層沒有。
我説可以。
接着前台提出12歲以上小孩要額外加收1400泰銖。
我説孩子12年11月底出生,入住是24年8月,還未滿12歲。
前台説是他們酒店規定,按年份24-12計算,必須收!
好吧,衹能妥協。
拿了房間上樓。
兩間房是走廊盡頭的614,613。
尾房我本身是不介意的,但614一進房,一股消毒加返潮的異味撲鼻,無法忍受。
立馬下樓找前台換,前台讓我形容是什麼異味,我關於異味的英文詞彙有限,衹講了消毒水,前台解釋過幾個小時會沒有的。拜託!度假住酒店還要讓我忍幾小時異味,這是我底線,堅決要求換房,別的樓層也可以。
前台説現在沒有,都在打掃,要晚一些,我説先拿613,另一間願意等。
出去逛一圈後回酒店拿房間
前台給了電梯旁的604,進去傻眼了,衞浴沒有門,是一間方便輪椅的無障礙房間。如圖。
下樓再換房,和前台説,我不要無障礙房,需要一間正常的房間!
前台假裝查了一下,隨後換了607。
退房環節
酒店check out time是12點,我們外面逛完11點40分回酒店拿行李退房,卻怎麼也打不開613房門
中午是電梯和大堂忙碌期
下樓找前台,刷新了房卡上樓,卻依舊打不開門。
再次下樓,前台又刷新一次房卡,才派了工作人員一起上樓,工作人員也打不開門。
最後用了員工卡才進的房間,這樣來回折騰,又是半小時。
從入住到退房,我全程禮貌英文溝通,也沒有感受到酒店頁面描述的華人禮遇。出來玩是為了心情愉悦,可事後想想是很氣人的。
在安排房間上,酒店有明顯歧視。連孩子都説這家萬怡是歧視我們中國人麼?
請攜程把該酒店頁面“華人禮遇”撤了!