派克斯維爾Melvin Fried Mopar Alley附近酒店

我改變了計劃,需要改變我的房間。他們非常有幫助。不幸的是,我被搬到的房間看起來像幾個星期/月沒有被感動。牀上沒有牀單,污漬,到處都是吸管,電視在牀上,空的氣槍盒..肯定垃圾房間。我去辦公桌求助,他們立即把我搬到了一個新的房間。好多了好多了...但是知道那間房間是什麼樣子,讓我對酒店其他部分感覺有點奇怪,印象中是有早餐的,但是沒有,對我來說不是大問題tbh。 這絕對是“一分錢一分貨”的情況。如果我不得不再次入住這裏。.如果沒有其他選擇,我會的。

我上次住在这家酒店时，房间很脏，里面有老鼠，我把床拉出来，床后居然有一只死老鼠。他们还把我安排在一个房间里，这是一个 1 号没有电的房间，所以我不得不回到前台换房间。总的来说，我第一次住在那里很糟糕，但是我第二次住在那里，房间在楼上，实际上很干净，而且水压好一点，但除此之外第二次比第一次好得多时间。如果你住在这里，我肯定会建议你在楼上找一个房间。前台人很好，乐于助人。很多房间也有电子锁的问题，我不得不两次回到前台拿到新钥匙，最后他们不得不拿出万能钥匙来打开它。问题是当我离开并回来时，我不得不让他们再做一次。所以基本上我离开时不能锁门，否则我会把自己锁在外面。

簡短的版本。入住時門被刺穿打開,但房間看起來很乾淨。阿吉·華盛頓。離開前台親自處理了情況。我告訴她這不是麻煩,但她說我已經登記了我的所有客人和我的同事們可以處理剩下的,而我照顧你。她查看了一下房間後發現鎖壞了,並努力工作以配合我們的房間預訂。繼續保持我們的情人節週末計劃,不打。帶我們來到新房間,她點頭說很棒,那天晚上晚些時候又跟進了。週末開始的好,可能最終會朝着錯誤的方向走。詳細信息。檢查偉大的客戶服務所解決的問題。在我辦理入住手續時。情人節那天,我們很快收到鑰匙,而且語言清晰。我可以告訴你,我不得不靠邊看,因爲他們對屏幕說話。在這種情況下,矮個的主人眼神交流,而且很清楚。當我們到達外室時,門被扔了,門半開着。我從未經歷過這種情況,我驚慌失措,走進了一個乾淨的房間,清理垃圾桶和水槽。房間看起來沒有被打擾。我仍然覺得很困擾,就去前台,聽完我的故事,又聽完這裏告訴另一位客人,他們已經吃飽了,我正在協商,試圖在可比的房間挽救我的情人節週末。阿吉·華盛頓轉向她的同事,離開桌子和我一起看房間。我從未遇到過接待人員會走路或護送我到房間。現在我開始思考。這種服務水平最終會以我們沒有房間故事或我們擁有這間房間,但它正在吸菸或正在維修中而告終。到達後,她遵循了我從萬豪酒店裏從未注意到的規矩,我經常旅行。她徹底地檢查了房間,但在檢查之前,她先提供了一間新房間,但不是特大牀套房。她檢查房間,好像要寫報告。但不是要挑戰客人。因爲我對我說話時很敏感,如果收到的話,讓我決定你告訴我的是不是真的。回到桌子後,她停頓了一下,然後說好,我們取消了。我要把你轉到完全相同的房間。贏。很棒的感覺。問題解決了,我在這個過程中不必輸。還有阿吉。她發現鎖壞了,現在又說:“如果鎖壞了,門怎麼會開得半開着呢?”有了您這樣的人,我們會立即修好門,但我希望您在另一個房間。謝謝阿吉·華盛頓。感謝撞燈和提供很棒的客戶體驗。簽名。詹姆斯。迪士尼體驗培訓。迪斯尼世界弗蘭克科維DFSS黑帶大師。我知道你不知道我的背景。但說我受過客戶體驗訓練

你知道當你注意到酒店房間出了問題時,你會想:“哦,沒什麼大不了的,我可以忍受它,”所以你打開行李,然後就安頓下來了?但是你注意到另一個缺陷,另一個缺陷,另一個缺陷。我們一家人在這個旅館裏也遇到過這樣的情況。我立刻注意到浴缸質上的芯片,後來發現毛巾架上的洞從來沒有修過,然後是安全門鎖上的缺失的酒吧,最後,浴缸排水管缺少塞子(這次我去前台拿了一個,沒有,被告知要用毛巾)。所有的房間都是這樣的嗎?不願意冒險,下次需要住在BWI附近時還會去別的酒店。

酒店隱藏在一片黑暗區域中很親切(我晚上到的),這讓我很驚訝。除此之外,我有一個非常好的入住體驗。一切都很舒適,枕頭也很好。早餐是流行的風格:穀類食品,一些麪包等,現在你到處都能看到的東西。唯一的熱食是自制華夫餅。

We came to Baltimore to celebrate my husband’s Retirement. As part of his retirement gift, I was treating him to a weekend of Yankee games vs the Orioles. It started before we even got here. We requested an early checkin and were Willing to pay the $21. When we called the night before, the person had no idea what we were talking about paying $21 for an early check-in. No problem. We arrived and wanted to get a drink before heading out for the Friday night game. The front lobby was blocked off, we didn’t know what was going on. When we came back from the game, we couldn’t even come into the bar. Then Day 2. We come down to the front desk and ask where the restaurant is. They said that breakfast ended at 10:00. I said, oh I read that breakfast ended at 11:00am on Saturday & Sunday. The response was that breakfast ended at 10:00am today because of the “Birthday Party”. And the restaurant was closed due to “a regular renting out the restaurant, bar and lobby for a birthday party”. Ok, so we booked this hotel celebrating a Retirement, which by the way, is a huge life event. And we chose this property based on them having a restaurant and bar, in which to celebrate. Neither of which was available to us on Friday or Saturday! I think you should advise your guests if such amenities are not going to be available during their stay. It was very uncomfortable trying to walk into the lobby that was being used for a party. Needless to say, we had to walk elsewhere in 100° heat to other restaurants and to have a drink somewhere else. All of why we picked this property in the 1st place! I worked in a 5* resort in Hershey PA for years. This never would have happened there. We would have informed our guests ahead of time. It was embarrassing that I tried to plan an incredible Retirement weekend for my husband, but nothing seemed to work out. I understand that your regulars are important. But please understand that “our” once in a lifetime event was important to us as well.

在婚地住了很多酒店,但這是迄今爲止價格最好的soo,離機場很近,大概10分鐘。房間非常漂亮乾淨,他們確實有家政服務,這太棒了,因爲我總是要求香港服務,但從未從其他酒店收到過。早餐沒有太多選擇,如3-4基本物品,但價格非常合理,10-13美元驚人的游泳池,裝飾,前台快速而專業。這是一家位於非常安靜地區的大酒店,從您的房間可以看到許多航班起飛和降落,這太棒了!

寵物主人和小孩都小心!首先,這個位置雖然是無煙的,但氣味很可怕。在4樓,氣味幾乎讓人無法忍受。我住這個位置6/30-7/4因爲他們把自己標示爲寵物友好機構。第一天早上,我帶着我的狗去貼在狗散步區,發現草地上覆蓋着老鼠毒素,而不是在包裝箱裏或安全老鼠誘餌盒裏。不幸的是,我的狗被吞食了(軟餌--對於你們這些有小孩的人來說,就像地上的遊戲狗一樣)一些是因爲這家酒店嚴重疏忽。你到底爲什麼要在指定給狗的區域內放毒藥?!動物毒藥控制在幫助我拯救我的狗方面非常出色,酒店管理層花了4個小時與我聯繫。我不得不親自出去找從丟棄的廢紙中取出的毒藥的名字,以便提供給當地的寵物急診室。我的狗現在需要監測癲癇發作和內出血的跡象,由於使用了抗凝劑,這可能需要幾天到幾周的時間,更不用提,這種毒藥,二硫代酮,由於毒性極強,受到EPA的嚴格管制此酒店除了對“不便”表示同情外,還承擔了將狗狗和兒童置於危險之中的責任。他們只是清理了毒藥,照常進行。我要求和地區管理部門談談,但什麼也沒聽到。我再也不會在凱悅酒店住,會尋求法律行動並警告你們所有人在這個位置小心對待寵物和小孩。