1,大廳很冷,工作人員效率太低,手法太慢太慢,工作狀態你們完全可以學習學習麗楓酒店和亞朵酒店,本身你們的定位就高一些,但是工作態度和熟練程度真的需要好好培訓,為森麼生意差不要總説經濟環境的問題,自身存在的問題找出來先貫徹下去。
2地理位置還挺好,在中心位置!
3,這兩天正好下雪,房間巨冷,空調開着也沒有反應。我們一共開了5間房,都温度很低。找了前台2次總説空調沒問題,還嘴硬。為什麼會這樣呢!
4,房間存在很多很多亂收費的現象,活生生的把定位如此高端的酒店變成了一個超市,一個小賣部!一瓶礦泉水5元,一瓶紅牛10元,一個刮鬍刀30元,我用了一下充電器15元,馬桶墊5元,等等等等…
…………,你們完全不知道顧客
的需求的感受,能住到這裏的遊客都不差錢,最起碼都是主力消費羣體,他們並不是消費不起,而是你們完全不懂消費者的需求,行走全國多年入住各種酒店,從來沒見過這麼安排事情的,就是喝10瓶水,都會馬上送到房間,而且還會非常客氣,你這個酒店做的收費事宜,還是20年前小旅館的行為,我是説咱們平涼落後呢,還是説酒店管理者不負責任呢。這是一瓶5塊錢水的問題嗎?請管理者馬上研究活下去的對策,不是低價引流,也不是亂收費。而是給入住旅客的體驗感真正提升!
説點什麼吧~
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