拉帕茲公園酒店

拉帕茲公園酒店的評價

拉帕茲公園酒店

C. Luis Diaz de Losada, 2, Santa Cruz de Tenerife, 38660 美洲海灘, 加那利羣島, 西班牙查看酒店詳情
拉帕茲公園酒店
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拉帕茲公園酒店 的真實住客評語

8.5/10
很好
78則評價
真實評價
位置8.5
設施8.5
服務8.5
衛生程度8.5
篩選條件:
排序:
所有評價(78)
正面評價(36)
附有相片或影片之評價(17)
負評(4)
Voyage31831915260
入住日期 2025年9月
情侶
8.0/10
很好
發佈於 2025年10月22日
Hotel entspricht im Großen und Ganzen der Beschreibung. Frühstück OK, aber auf Engländer ausgerichtet. Personal sehr bemüht. Hauptsächlich englische Gäste. Viele Kleinkinder im Hotel, hoher Lärmpegel am Pool! Bis nach Mitternacht Lärm von angrenzenden Lokalen. Frühstück erst ab 08:00 für uns zu spät.
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來自住宿之回應: Vielen Dank für Ihre freundlichen Kommentare. Was die Frühstückszeiten betrifft, so beginnt es im Sommer um 8:00 Uhr und im Winter um 7:30 Uhr, da die Leute im Sommer immer später aufstehen. Wenn Sie jedoch einen Ausflug geplant haben und das Hotel früher verlassen, können Sie jederzeit an der Rezeption ein Picknick bestellen. Das Frühstücksbuffet bietet von allem etwas. Das Show-Cooking umfasst Omeletts, Spiegeleier und Pfannkuchen nach Wunsch. Das restliche Buffet umfasst Aufschnitt, Käse, Speck, Würstchen, Rührei, Salat, gebratenes Gemüse, verschiedene Brot- und Gebäcksorten, frisches Obst, Joghurt usw. Vielen Grussen, Tania Alonso
Waldemar L
入住日期 2025年2月
情侶
8.0/10
很好
發佈於 2025年3月29日
飯店地理位置優越,非常乾淨,清潔工從星級到星級,食物很基本,沒什麼特別的,一天中的大部分時間都是一樣的,酒吧工作人員不知道如何向顧客收費,我是全包的,每天我喝同樣的酒,每天我都要付不同的價格,全包的不值這個價,接待處沒有很好地解釋,他們只給你傳單,
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來自住宿之回應: 早上好,我不太明白您說泳池酒吧收費不同,或者他們不知道怎麼收費是什麼意思。因為如果您訂的是全包套餐,就不用付錢,除非您點了全包菜單以外的飲料,或者在晚上11點之後,全包套餐結束。我會和領班溝通,了解事情的經過,避免再發生。記住,每天都會有管理人員與您聯繫,討論任何突發事件。此致,塔妮亞·阿隆索
mathieud324
入住日期 2025年8月
家庭旅遊
6.0/10
發佈於 2025年9月8日
Hôtel situé en centre-ville. Si vous chercher le clame ce n’est pas le bon choix, par contre pour les sorties nocturnes et l’accès rapide à la plage c’est idéal. Côté restaurant passez votre chemin. C’est très basique et assez mal cuisiné. Le ménage des chambres est très succinct, en 10 jours sur place nos draps n’ont jamais été remplacés. Il est annoncé comme 4*, visiblement nous n’avons pas les mêmes en France. Bref nous avons été très déçus de notre séjour.
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來自住宿之回應: Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfait de votre séjour. Concernant le ménage des chambres, les serviettes sont changées tous les jours et les draps tous les trois jours. Il est donc impossible que vous ayez passé dix jours sans changer vos draps. En tout état de cause, le simple fait de le signaler à la réception aurait incité le responsable du ménage à vérifier votre chambre. Cordialement, Tania Alonso
marriedcouple2000
入住日期 2025年1月
情侶
10/10
傑出
發佈於 2025年2月25日
首先,我必須說,這是我們住過的最好的酒店之一。我們會直接在飯店門口送您。首先,酒店地理位置優越。前台乾淨明亮,前台的工作人員熱情友好,非常專業。他們會耐心解答您的所有疑問,並提供所有必要的資訊。清潔工和維修人員也總是忙碌不已,確保飯店和客房始終保持高標準。泳池雖然不是我們住過的最大的,但維護得很好,如果我們需要日光浴床,那裡隨時都有。泳池酒吧運作良好,價格也不貴。娛樂活動在泳池和泳池酒吧旁的舞台上進行,而且總是有精彩的節目。房間很棒,寬敞乾淨,配備了舒適住宿所需的一切。我們入住的是一樓的單臥室套房,設有露台,通往酒店前方的草坪。露台上擺放著一張桌子、四張椅子和兩張躺椅。客廳和臥室都通往露台。這間一房公寓設有主起居區,配有早餐凳、一個小廚房、一個雙眼爐灶、各種餐具、水壺、咖啡機、烤麵包機和微波爐。浴室配有優質的淋浴、帶梳妝鏡的洗手池,洗手台周圍有足夠的空間放置洗漱用品和吹風機。臥室很大,有兩張單人床拼在一起成了一張大床,但仍然非常舒適,還有兩個床頭櫃和衣櫃。飯店旁邊的轉角處就是*****廣場,再往前走2分鐘就是*****主廣場。那裡有很多酒吧和餐館,氣氛很棒。從飯店步行到海灘只需6分鐘。這是一個美麗的海灘,有一個很棒的海濱長廊,那裡有許多酒吧和餐館,景色優美。這是我妻子說她唯一能想像自己住在這裡的旅館。我已經預訂了今年的其他假期,但我們一定會再來的。
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來自住宿之回應: 非常感謝您的好評,我們很高興您度過了愉快的假期,並計劃明年再次光臨。我們非常高興再次歡迎您。此致,Tania Alonso
Sharcor02
入住日期 2025年6月
家庭旅遊
6.0/10
發佈於 2025年7月11日
Bardzo dobra lokalizacja hotelu. Wszędzie jest blisko: gastronomia, plaże, sklepy. Miałem pokój rodzinny - piętrowy z bardzo dużym tarasem. Po zameldowaniu okazało się, że do jednego łóżka (sofa) nie było kołdry. Po interwencji w recepcji dostałem dodatkowy koc i poduszkę. Pokój czysty, zadbany. Codziennie wymieniana pościel i ręczniki. Czytałem opinie, że mogą spotkać karaluchy a widziałem tylko 2 na balkonie. Rozczarowujące jest, że w 4 gwiazdkowym hotelu nie ma AC. Na szczęście podczas mojego pobytu nie było dużych upałów i wentylatory dały radę. Dosyć dużo leżaków przy basenie. Pani ratownik rzetelnie pilnowała, żeby nie zajmować leżaków wcześnie rano i po braku obecności przez 1h zwalniała leżak - BRAWO!!! Pan ratownik już trochę gorzej tego pilnował. Na duży plus napoje. Oryginalne: Cola, Sprite, Fanta nie rozwodnione. Każdy mógł sobie brać do woli bez stania w kolejce (all-inclusive) I teraz wady i słabe strony: Jedzenie - stosunkowo mały wybór i jeśli chodzi o smak to bez szału. Ale słyszałem, też na sali opinie, że dobre, więc wiadomo, że to kwestia gustów. Snack bar - nie istnieje w tym hotelu!!! Miałem all- inclusive a posiłki były tylko 3. Owszem dostaliśmy informację o snack-barze, ale tak naprawdę były to tylko resztki ze śniadania i kolacji. Więc jeśli nastawiasz się na pizzę, frytki, kebaby czy hamburgery między posiłkami to zapomnij o tym. Animacje wieczorne - słabe. Nie przyciągały tłumów. Zaczynały się dopiero o godz. 22. Plusem jest to, że kończyły się dosyć szybko i nie przeszkadzały rodzinom z dziećmi wcześniej położyć się spać. Jeśli chodzi o animacje przy basenie to też słabo (basen też jest dosyć mały, więc nie można oczekiwać cudów) Podsumowując: Hotel godny polecenia jako baza wypadowa i raczej tylko nocleg. Totalnie nie opłaca się brać opcji z wyżywieniem. Personel bardzo miły i uprzejmy.
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ashleyrpj
入住日期 2025年5月
情侶
6.0/10
發佈於 2025年6月21日
Wij hebben één nacht geslapen in een studio. De studio was voorzien van keuken, ruime kast, tv, slaapbank en twee bedden die zowel naast en van elkaar af konden staan. Een ruime badkamer en ruime balkon. Wij keken uit op een ander hotel vanaf balkon. Wij misten alleen sfeer qua aankleding van de kamer(kleuren, schilderijen etc.) De drukte opzoeken lag op loopafstand. Je kan alle kanten op vanuit het hotel. Daarbij kan je van die scootmobiels en steppen huren voor verdere afstanden(geen idee over de kosten, wij hebben dat niet gedaan) De huurauto konden wij achter slagboom parkeren bij het hotel. Wat heel fijn was! Het enige minpuntje was dat het niet schoon was. Vlekken op de vloer, op eettafelblad en op de tegels in de badkamer. Voor één nachtje was het prima.
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來自住宿之回應: Hartelijk dank voor uw opmerkingen. Het spijt ons dat uw ervaring niet naar wens was. We doen er altijd alles aan om ervoor te zorgen dat al onze klanten tevreden vertrekken. We nemen uw opmerkingen serieus en zullen met de hoofdschoonmaakster spreken, zodat zij beter kan opletten en dit in de toekomst kan voorkomen. Met vriendelijke groet, Tania Alonso
loobieo
入住日期 2025年5月
情侶
4.0/10
發佈於 2025年6月20日
飯店還可以,絕對達不到四星級,我們入住期間遇到了不少問題。首先,飯店沒有空調,當然我們應該檢查一下,但我認為四星級飯店都會有空調,所以需要注意的是,如果您在較熱的月份入住,房間會非常熱。飯店也明顯人手不足,泳池酒吧白天只有一名酒吧工作人員,晚上也只有一名,這意味著您需要排隊才能喝到飲料。每次都要排 10-15 分鐘的隊伍才能喝到一杯飲料。飯店裡的每個人都在說同樣的話,他們需要在酒吧安排多名工作人員?當我們到達房間時,我們的淋浴很髒,淋浴噴頭上沾滿了頭髮(不知道怎麼可能),我們向前台投訴,他們派人拿來一塊布和一瓶清潔劑,但洗不掉,因此,我們在旅行了一天之後無法洗澡,這可不太好!第二天早上清潔工來了,把頭髮擦掉了,但這不是重點。一件大事——一周內有 4 次工作人員未經通知就闖入我們的房間,門外真的有一個鈴鐺,工作人員進去之前要按鈴,但他們甚至都沒敲門,就走了進來。有一次,我伴侶剛走出公寓,而我正在洗澡,幾秒鐘之內,一名工作人員就闖進了我的房間。這也是在晚上,所以房間已經打掃過了? !這種情況又發生了 3 次,完全不能接受,你不能未經通知就闖入別人的房間。第一次發生這種情況後,我們花了 15 歐元買了保險箱。一些優點——有很多日光浴床,無論我們什麼時候去游泳池,我們都不用費力就能找到日光浴床(不過肯定需要更多的遮陽傘)。雖然酒吧人手不足,但飲料真的很不錯,可以在那裡喝,或者他們會給你外帶杯子。總之,絕對不會再來了。
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來自住宿之回應: 非常感謝您的評論。很遺憾您的體驗未能令您滿意。我們始終竭盡全力確保所有客人滿意而歸。至於泳池酒吧只有一個人,這並非事實。每個班次都會有不只一個人。您在那裡的時候,他們可能正在補充商品、在泳池周圍收集酒杯或發放免費烈酒。除了長飲和雞尾酒外,大多數全包式飲品都是自助式的,所以應該不需要排隊。無論如何,我們認真對待您的評論,並將與餐廳領班溝通,以防止此類事件再次發生。至於您抵達時淋浴噴頭沒有完全清潔,這不應該發生,我們深表歉意。我深夜抵達時,沒有清潔工,是保全人員幫我清潔的,直到早上清潔工到來。我知道他們給您送了一瓶卡瓦酒來彌補您的不便,我們對此事深表歉意。我們將與清潔主管溝通,以便安排您房間的清潔人員。此致,塔妮亞·阿隆索
Emma J
入住日期 2025年5月
與好友旅遊
6.0/10
發佈於 2025年6月10日
早餐很棒,不是很豐富,有新鮮榨的真正果汁、咖啡和按選擇烹製的雞蛋。位置還可以,游泳池不錯,不是很大,你得早點到才能曬到更長的太陽,儘管酒店很安靜,我們中午 12 點才到,但他們下午 6 點就關閉了游泳池,但仍然很熱鬧,陽光明媚。飲料不錯,你可以自取葡萄酒、啤酒和軟性飲料。我沒有看到很多員工微笑,他們就像在慢動作工作,有點像機器人,但是我沒有受到任何粗魯對待,只是缺乏友善。房間很乾淨,床很舒服,房間裡沒有咖啡,只有一台咖啡機,沒有膠囊咖啡或牛奶等。房間裡沒有水,晚上沒有辦法取水,午餐不如早餐或晚餐好,但設法找到了一些。有一天晚上,我吃了烤得恰到好處的肋眼牛排。不太喜歡娛樂活動,晚餐後飯店很安靜,毛巾租了20歐元,既不美觀也不寬敞。電梯卡了8分鐘,不知道是不是因為我們五個人太多,還帶著小行李,但我們都不敢再進去了,我肯定還會再住這家旅館。優點大於缺點。
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來自住宿之回應: Thank you very much for your comments, we take them seriously. I'd like to clarify a few points for you to keep in mind for next time. Pool towels are not available for rent; you leave a deposit when you pick them up, and they are returned to you when you return them. Upon arrival, you will find several complimentary coffee capsules in your room; if you need more, you can get them at the reception desk or buy them at the supermarket. If you need bottles of water after the bar closes at 12:00 pm, you can get them from the vending machine next to the reception desk. The pool hours are 6:00 pm in winter and 7:00 pm in summer. The same applies to the entertainment; it varies in winter and summer. In winter, it ends earlier, and the shows and types of entertainment vary, depending on the type of guest. In winter, guests go to bed earlier and prefer less noise and more yoga, Pilates, etc. Kind regards, Tania Alonso
Ivan K
入住日期 2024年10月
家庭旅遊
6.0/10
發佈於 2024年11月4日
我們一家兩口於十月底來到這家酒店,對在這裡的假期有一定的印象。我們有時會驚嘆於這家酒店的先進程度,有時又感到失望。 我要從數好事開始:在這裡工作的員工都很棒。我從未見過像在這裡工作的人更友善、更樂於助人、更善解人意的人。我們在與這裡的任何人交談時都沒有感到任何不適,這是一次愉快的經歷。房間空間、內部裝飾和設施都非常好。儘管我們大多是在餐廳吃飯,但我們擁有自己做飯所需的一切東西,包括餐具和盤子。此外,我們還有一個舒適的大陽台。食物很棒,廚師和服務人員非常友好,盡力滿足我們的所有願望。這裡的一切都非常豐富,即使是挑剔的人也會找到自己喜歡的東西。每天的烹飪都很特別,有不同的菜餚,但同時保持平衡——沒有任何東西會快速切換。 這家飯店的位置非常好 - 從飯店步行 5-7 分鐘即可到達所有地方:購物中心、海灘、商店、雜貨店、公園。 但有些事情我們非常不喜歡。 非常舊和髒的毛巾,它們曾經是白色的,但現在卻是灰色的,很久以前就不得不被扔進垃圾箱。有時,我們收到的毛巾很髒,上面有污漬,我們不得不要求他們再換一次。同樣,枕頭也很糟糕,必須將其放在垃圾桶裡毛巾旁邊的位置。對於 4 星級來說,最好有其他床墊和床上用品。睡覺很不舒服。客房服務有許多問題,因為很難正確評估飯店的清潔工作。我們知道特內裡費島是亞熱帶島嶼,當地有很多蟑螂,但這並不意味著它們在幾天內無法被清除,它們就待在靠近主餐廳入口的電梯旁邊。當然,這並不意味著不能以任何方式處理它們——我在午餐時看到一隻活蟑螂在泳池餐廳的地板上跑來跑去。房間清潔很糟糕,尤其是廁所和淋浴,但不知何故,看房人認為將浴室中的物品從水槽移到其他架子上是一個好主意。我們不知道在我們住宿期間(6 個晚上)床上用品是否更換過,如果更換過,那就意味著床上用品很糟糕,因為它和髒床上用品一樣。浴室裡有污漬,看起來很糟。此外,活蟲子也透過水渠進入了我們的淋浴間。我們已經包好了所有費用,但如果我們想使用保險箱的話,仍然需要支付費用(6 晚 50 歐元)。 從個人觀點來看,我不喜歡淋浴沒有門可以關閉,而是開放式的,但這更多的是個人喜好而不是缺點。午餐不像早餐或晚餐那麼豐富,因為它是在泳池餐廳吃的,泳池餐廳比主餐廳小
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6/7
來自住宿之回應: 非常感謝您的評論,它總是能幫助我們改進。我們將調查您房間清潔的情況,因為我們的房間每天都會徹底清潔,毛巾每天更換,床單每兩天更換一次,除非您提前要求更換,並且我們有可以證明這一點的控制措施。 關於毛巾狀況不佳的問題,我們會和清潔主管一起調查,因為我們庫存中有很多新毛巾,所以這是無法理解的。 無論如何,我們希望您在酒店告知我們此事,我們會立即找到解決方案,您也會滿意地離開。我們很抱歉因為這個原因您沒有滿意地離開,我們希望能夠在這裡解決這個問題,因為每天都有人在管理。 問候,塔妮亞·阿隆索
Siobhan L
入住日期 2024年9月
家庭旅遊
8.0/10
很好
發佈於 2024年10月24日
剛在這裡住了一周回來,工作人員非常友好,酒店非常乾淨。我們住的是全包服務,有時會感到失望,但其他日子裡,食物很完美,雖然重複性很強,而且有很多豬肉,但我們只吃過一次早餐,不合我們的口味。話雖如此,但總是有很多選擇的。我們沒有留下來觀看娛樂活動所以我無法對此發表評論。泳池區總是擠滿了人,但後面的兩個陽光露台比較安靜。我們的房間可以俯瞰街道,雖然酒吧關門時會有點吵,但並沒有真正打擾到我們,當然對我們來說不是什麼問題。總的來說,我們很喜歡我們的住宿並且很享受回到家的時光。感謝 Parque la Paz 的所有人讓我度過了愉快的時光。
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來自住宿之回應: 非常感謝您的評論,我們很高興您在這裡過得愉快,我們希望在您下次訪問特內裡費島時再次見到您。 誠摯問候,塔妮亞·阿隆索
Derek063
入住日期 2024年9月
家庭旅遊
8.0/10
很好
發佈於 2024年10月18日
在過去的17年中一直在這裡度假,總是在1張床的公寓裡,但隨著女兒的年齡較大,我決定預訂2床豪華的雙工室。
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來自住宿之回應: 非常感謝您的評論。所有房間都是豪華的,不同之處在於房間的大小(一或兩間臥室)、景觀,或是否有陽台或露台。複式公寓確實設有大露台和陽台,露臺上配有一張峇裡島床,但沒有日光躺椅。 客人不能將外面的家具帶入房間,但由於我們是回頭客,您可以在接待處向預訂經理或直接向管理層提及此事,我們會找到解決方案。 我們希望這不會讓您失望,並希望再次見到您。 誠摯問候,塔妮亞·阿隆索
andrea r
入住日期 2024年9月
家庭旅遊
8.0/10
很好
發佈於 2024年10月18日
很漂亮的飯店。 房間很現代,寬敞且整潔。我們面對著安道爾,一開始我有點失望,因為我已經去過兩次了,兩次的風景都是一樣的。 但是我們這邊沒有曬到太陽,所以房間有點涼爽。這真是一件幸事。 每天都有女服務員來,提供乾淨的毛巾和整理好的床,這真是太好了。 泳池區域非常乾淨,女救生員非常好,她放了一些浮標,這很有幫助,因為我媽媽不會游泳。 夜間娛樂活動很少,而且全包的酒水也太淡了,你可以整天整夜地喝酒而不會感到有點醉意,而我是個酒鬼。 我知道家裡的鬼魂沒有那麼強大,但是他們的鬼魂是別的。 食物非常好,而且我很挑剔,用餐區非常乾淨。 我很喜歡這個地方,因為我可以自己享用熱飲、冷飲、啤酒和桑格利亞酒。 省去了在酒吧等待的時間。 總的來說,我肯定會再次入住,只是希望喝到更好的雞尾酒。
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來自住宿之回應: 非常感謝您的評論,我們很高興您在這裡過得愉快,希望再次見到您。至於雞尾酒,我們會與領班溝通,以便他對其進行評價,但如果它們看起來不夠烈,您可以隨時要求服務員添加更多的酒,因為計量是根據大多數顧客的口味進行的。
V4697SRmarkh
入住日期 2024年9月
情侶
8.0/10
很好
發佈於 2024年10月7日
我們從 9 月 27 日起在該酒店住了 10 晚,我們是 AIC。我先說幾個缺點,首先,第二天晚上我們決定待在飯店看娛樂節目。我們希望我們沒有這樣做,不幸的是,表演(ABBA)的兩位女士的歌唱非常糟糕。是誰告訴他們會唱歌,那要嘛是聾子,要嘛就是有妄想症! 其次,浴巾有很多不足之處,非常舊,甚至有些還有洞。 除上述情況外,我們對酒店無可挑剔,它非常乾淨(我從未見過如此勤奮的員工),所有員工都非常有禮貌和友好,在我們入住期間盡心盡力地為我們服務。 我們讀過一些評論,提到了餐廳食物的品質和種類,我可以向你保證,即使是最挑剔的食客,他們也能滿足每個人的需求,早餐、午餐和晚餐都有很多選擇,所以我們沒有什麼可抱怨的。 房間比一般的酒店好太多了,廚房設備齊全,包括冰箱、用餐區、客廳和臥室,還配有吊扇,(請注意,我們入住期間的溫度在 20 多度,風扇就足夠了)我可以想像,在炎熱的夏季,您將需要一台或兩台空調,我知道酒店已經安裝了空調。漂亮的浴室,配有花灑淋浴。 泳池區有時會很擁擠,但我們在住宿期間從未費力找床。 地理位置優越,步行 5 分鐘即可到達海灘,Parque La Paz ***** 擁有眾多酒吧餐廳,如果您喜歡牛排、印度德里美食,強烈推薦拉斯維加斯燒烤店。 我們會回來嗎?我們絕對會的!但由於沒有充分利用 AIC,我們只能自助餐。 飯店非常漂亮,員工也很棒。
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來自住宿之回應: 非常感謝您的好評,我們很高興您度過了一個愉快的假期。關於毛巾,我會和首席清潔工溝通,因為我們儲存了足夠的毛巾,所以不會有任何破損的毛巾。我們將密切關注這一點。關於 ABBA 節目,我們不斷嘗試新的節目並選擇最好的節目,我們會考慮您的意見。 問候,塔妮亞·阿隆索
Wiktoria F
入住日期 2024年8月
家庭旅遊
8.0/10
很好
發佈於 2024年9月26日
房間清潔非常令人失望。我有一個一歲多的孩子,還在爬,幾分鐘內房間就被泥土弄得漆黑一片。 (房間裡根本沒穿鞋)我去飯店投訴,前台的女士回覆說:「你不是今天第一個投訴的。」房間沒有打掃乾淨,​​只是收拾了一下。非常失望的是,沒有空調,即使是晚上也很難受。風扇完全沒用。
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來自住宿之回應: 很抱歉,您的房間清潔未能達到標準。我們會檢查負責清潔的清潔人員,並與清潔主管溝通,以了解原因。希望接待員能幫您解決問題,並立即派人徹底清潔您的房間。此致,塔妮亞·阿隆索
Patry G
入住日期 2025年2月
情侶
8.0/10
很好
發佈於 2025年3月20日
一切都很棒,週日下午前台的工作人員很棒,樓下咖啡館的小伙子很棒,梅很棒,泳池咖啡館的女孩很棒,格雷西也很棒。也就是說,一切都很順利,直到最後一天,我們在前台遇到了一位名叫亞歷杭德拉的年輕女士和前台的清潔女工。我去前台詢問我們是否可以晚於12點入住,當他們告訴我退房時間是11點時,我感到很驚訝。首先,因為我沒有看報紙,就像我目前在島上住過的所有酒店一樣,退房時間是12點,我什至都沒看報紙,好吧,是我的錯。到那時為止,一切都很好。我解釋說,我丈夫出去跑步了,他不可能在11點到,因為當時是10:55,而他在洛斯克里斯蒂亞諾斯。我得到的是他們兩人響亮而刻薄的回應,說客房服務人員無權干涉前台發生的事情。他們告訴我不行,無論如何我都必須在 11 點離開。我再次向他們解釋,他們仍然告訴我不行,已經是 11 點了,這不是他們的問題,我告訴她我想和上級談談,他們倆進去後都說那裡沒有上級,無論如何我們都必須在 11 點離開房間,然後我再次重複說我不可能在 11 點離開,因為我丈夫不在,而且至少要花半個小時。我還告訴她,所有飯店在退房時間後都必須有一個寬限期,他們倆都告訴我,另一個人必須置身事外,客房服務人員一直在干涉,我最遲必須在 11:10 離開。我上樓告訴我的室友,一個人給了恰巧他在聖地亞哥德孔波斯特拉的一家五星級酒店擔任了 45 年的接待主管,以及發生在這位年輕女士亞歷杭德拉身上的事情,客房服務員不允許她在她的酒店裡這樣做。事實上,他很驚訝,他下樓後又有一位先生告訴了他這件事,那位先生告訴他,他理解,但請快點離開,這是可以理解的。事實上,他已經說了不同的話。這個人,我的丈夫,開車盡快從波多黎各科隆回來,11:05 房間鈴響了,是客房服務員告訴我們必須離開,在其他任何情況下,我認為客房服務員都不會在 11:05 來到任何為客人準備的房間。我們今年來過這個島三次,這是我們第一次來這家酒店。我之前不知道自己有多喜歡它,復活節的時候我們本來打算接手,但因為這兩個人,我們現在已經不再接手了。身為經理,我會認真考慮是否值得讓他們加入我的團隊。此致。
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來自住宿之回應: 非常感謝您的評論。很抱歉這次事件影響了您的假期,但我們確實到處都有退房時間資訊。抵達時會收到訊息,前台有指示牌,電梯裡也有。每家飯店都有自己的入住和退房政策。許多飯店的入住時間為下午3點,而我們的入住時間為中午12點。所以,如果您早上到達,您很可能一到就能拿到房間。即使房間是空的或已經打掃乾淨,​​我們也會在中午12點之前把房間交給您。關於退房,我們的退房時間為上午11點,如果客人前一天提出要求,並且我們有空房,他們可以延遲退房(電梯資訊上也會註明)。很遺憾,對於您這種情況,我們沒有這個選項,因為新客人會在中午12點到達。您12:30離開房間,晚了一個半小時​​,所以新來的客人不得不等您離開後才能開始打掃。 Alejandra 非常有禮貌,所以您對她對您粗魯無禮的評論讓我很驚訝。無論如何,我們會記住這一點,因為她在我們這裡工作了很長時間,這是我第一次收到她的投訴。此致,Tania Alonso