祕密墨西哥印象度假村

我經歷了一段非常艱難的時期，郵件回复遲遲沒有回复，交通預訂的回復也語無倫次。最後，我不得不自己搬家。設施出乎意料地好，但我懷疑它們是否物有所值。清潔度略有不足。餐廳選擇和食物品質都不錯。我抱怨房間裡施工的噪音讓我難以入睡，但他們一開始讓我忍耐。經過進一步的抗議，他們才給我換了房間，但我肯定是在打掃房間時忘了關門，所以我整晚都在和蚊子較勁。總而言之，我給這家飯店3.5分（滿分10分）。

1月29日至2月1日，我入住了位於帕爾西德爾卡門的Impression Moxche by Secrets酒店。入住期間，服務尚可，但退房後的體驗卻令人非常失望。 退房時，我忘記索取發票，於是我立即聯絡禮賓部尋求協助。起初，他們承諾會處理此事，但隨著時間的推移，我只收到了含糊其辭的回复，沒有得到任何具體的解決方案。近一個月過去了，像開立發票這樣簡單的流程仍然沒有解決。我多次跟進，鑑於進展不大，我什至建議他們直接提供負責人的聯繫方式，我理解禮賓部在處理此事方面可能會遇到困難。然而，儘管我願意並耐心等待，酒店仍未提供任何有效的回复，也沒有妥善推進相關流​​程。 入住期間的服務固然重要，但售後服務也同樣重要。印象飯店這種等級的飯店，竟然如此粗心大意地對待如此基本的客戶服務，實在令人無法接受。至今，飯店仍未認真對待此事，客人一離開飯店就迅速離去。