麗都薩萊諾露營地的評價

來自住宿之回應: Gentile cliente, premesso che le sue parole ci dispiacciono, tenuto conto della benevolenza riservata e sicuramente non dovuta, prendiamo atto della sua recensione ed in ogni caso la ringraziamo per aver dedicato anche cinque minuti del suo tempo prezioso per raccontare la sua esperienza. Tuttavia ci preme sottolineare che quando ci si reca nella nostra struttura e se ne accettano le condizioni attraverso la prenotazione, qualsivoglia impegno improvviso, anche lavorativo,non può essere causa di perdite economiche per noi, pertanto, chiunque è tenuto ad effettuare il pagamento per l’intero soggiorno prenotato anche per i giorni non goduti, così come previsto in calce alla prenotazione, salvo eccezioni che possono personalmente essere da noi valutate per ogni singolo caso. Ciò significa che lei ne era al corrente come tutti gli altri clienti. Pretendere di andare via senza provvedere al pagamento di quanto dovuto, oltre a rappresentare una evidente mancanza di rispetto, tenuto conto degli obblighi assunti all’atto di prenotazione, è anche una condotta penalmente rilevante che autorizza i gestori di strutture ricettive ad allertare immediatamente le forze dell’ordine; questo significa che abbiamo fatto tutto quanto in nostro potere per tutelare i nostri diritti, senza cagionare alcun interruzione o turbativa alla regolarità del servizio pubblico prestato dai Carabinieri, i quali sono tenuti ad intervenire quando si conviene. Evidentemente, come per sua stessa ammissione, sono sorti inconvenienti lavorativi che non le hanno permesso di proseguire il soggiorno, ma questo non può essere causa da addebitare a noi, arrecando un danno di immagine alla nostra struttura, allorquando afferma di condizioni igieniche “penose”. Ci impegniamo ogni giorno ad assicurare la pulizia degli spazi aperti quanto dei servizi igienici ed è la prima volta che ci viene mossa una simile critica; ci appare strano come di fronte all’orrore da lei descritto, non abbia tentato la fuga immediatamente ma abbia deciso ugualmente di rimanere nel nostro campeggio per ben due giorni! In ogni caso, malgrado la maleducazione da lei dimostrata, le abbiamo pur sempre riservato un trattamento economico di favore, per nulla scontato, subendo la perdita di incasso, oltre la possibilità di poter rendere disponibile il posto da lei occupato e riservato. Con l’augurio di non averla più nostro ospite e non leggere più le sue parole, la salutiamo cordialmente.