Zdecydowanie odradzam ten hotel rodzinom z dziećmi. Mimo telefonicznego ustalenia warunków pobytu dla 5 osób (2 dorosłych + 3 dzieci) i uzgodnienia ceny za dwa pokoje, spotkała nas bardzo przykra sytuacja. Przez pomyłkę w mailu potwierdzającym wpisaliśmy 4 osoby zamiast 5, co stało się pretekstem do fatalnego traktowania nas przez recepcjonistkę, Panią Zuzannę. Mimo że zapłaciliśmy ustaloną telefonicznie kwotę podaną za 5 osób, Pani na recepcji stwierdziła, że piąta osoba (dziecko!) przebywa w hotelu „nielegalnie” (po godzinie - 22 gdy przyszłam poprosić o brakująca poduszkę). Odmówiono mi wydania dodatkowej poduszki, tłumacząc to brakiem służby pięter, mimo że w hotelu na pewno były wolne pokoje z pościelą. Szczytem bezczelności było krzyczenie do mnie przez Panią recepcjonistkę, gdy odchodziłam od lady, że nalicza dodatkową opłatę i mam ją uregulować przy wyjeździe – mimo że cena została ustalona wcześniej telefonicznie. Dodatkowo, przyjechaliśmy późno, restauracja była zamknięta, a dzieci głodne. Pani zabroniła zjeść dzieciom własne kanapki w części wspólnej (mimo że nikomu byśmy nie przeszkadzali), nakazując jedzenie w pokojach. Zero elastyczności, zero życzliwości, za to mnóstwo arogancji. Noc spędzona bez poduszki i w nerwach. Nigdy więcej.
翻譯
