普羅維登斯希爾頓花園酒店的評價

此行入住體驗最差的一次，預訂的時候看到酒店名稱是温德姆花園酒店，自然聯想到國內的温德姆酒店，感覺還是不錯的，看了官方圖片又是在河邊的河景房，覺得價格貴些也能接受。結果順着酒店地址到了之後才發現，酒店其實是Hilton Inn，希爾頓的快捷酒店，早知是希爾頓的，我肯定也不會定。 前台服務：一個**女性，全程黑臉，對中國人十分不友好。分了一個最低樓層窗外被煙囱遮擋的房間給我，好聲好氣商量着溝通換房，遭到拒絕。到了房間一股子陰氣壓抑，讓我感覺將近1400元一晚的房費外加15美金停車費十分不值。 於是嘗試和攜程客服溝通取消，好在我們的攜程客服還是非常給力的，強烈感受到了我們國家和🇺🇸服務行業的巨大差異。聯繫客服的時間是北京時間週一早上六點，原本還在擔心沒到上班時間估計聯繫不上，沒想到網絡電話很快接通，整個客服解決問題的效率感覺比在國內還要高。每一次溝通客服都會明確告知回覆我電話的確切時間，這不僅是一份給客人的承諾，更是身處國外的一份安全感。要知道所有在異國他鄉遇到問題的人，那一刻都非常需要這樣的一份安全感。經過客服一個多小時的溝通，順利完成退房，酒店其實是拒絕取消的，但攜程願意承擔這一晚的房費。在攜程客服的幫助下，重新預訂了市區的萬麗酒店，攜程還幫忙溝通了較高樓層的景觀房，讓這次不愉快的遭遇有了一個好的結尾。 房間設施：常規美國快捷酒店那一套，別人家這樣的基本都在800-1000元人民幣一晚含雙早+免費停車，這家週日晚上的價格要1400元。周邊很荒涼，衹是臨近河邊，但河邊景色其實很一般。 房間風景：原本想着是河景房貴一點就貴一點了，結果給了個煙囱房，有計劃預訂這個酒店的朋友要注意了，河景這一邊三樓以下估計都會被遮擋，我住的是223，煙囱房。 其他沒有過多體驗，因為從辦理入住到取消訂單到退房一個半小時基本都在不愉快的感受下度過了。 這家酒店還是勸退大家，如果有計劃來羅德島，還是住在高速口37A周邊吧，這裡是down town，吃飯什麼的都方便些，酒店也更好一點。 最後再次感謝下攜程海外預訂部客服的優質服務，老公原來不怎麼習慣用攜程預訂海外酒店，經過這次徹底路轉粉了。

酒店不在城市中心，好在城市不大，可以走路到市中心，酒店很中規中矩，早餐還可以，至少有現做的食物，其它都很一般，大概美國的酒店都要如此，非常不講究，食物質量也看着很沒有胃口

酒店的地理位置不錯，步行即可到達布朗大學、羅德島設計學院及博物館、普羅維登斯市中心、火車站等。我們訂了景觀房真是名副其實的“看得見風景的房間”，每天看晨曦、看夕陽、看飛鳥翱翔、看貨船進出港口……酒店面對的India Point Park可以健身散步。客房內部所提供的物品都很好用，美式早餐紮實，酒店內有餐廳、酒吧，但我們居住期間可能因住客不多，餐廳營業與否比較隨意。

A beautiful view across the river and park in front of the hotel. Unfortunately, it’s a longish walk to downtown, which is very walkable once you arrive.

Das Zimmer war sehr sauber und ziemlich groß. Das Hotel ist gut mit dem Auto zu erreichen. Es befindet sich eine nette Brauerei direkt neben dem Hotel.

Had a room facing the highway so it was very loud plus some sort of machinery noise from the building making it difficult to sleep at night.

房間很好，乾淨衞生，位置很好，早餐很棒

還會再次入住

地理位置不錯，到哪都方便

Clean、Cozzy，Convinint……

可以還不錯

The hotel is located right across from the park, offering a very nice view. It’s also very convenient—just a 5-minute drive to downtown. The staff are extremely nice and helpful. We stayed for two nights and had a really good rest there.