老城垛原生酒店

Hôtel très joli avec un très bon accueil. Parking un peu petit mais difficile de faire autrement en ville haute.

Nous arrivons dans cet très bien situé certes, mais fortement déçus car il n’est mentionné nul part que tout l’espace détente est en rénovation (piscine, jacuzzi, etc). Nous sommes donc très déçus puisque nous avions choisi cet hôtel uniquement pour le spa. Je l’ai donc expliqué à 2 reprises, à 2 personnes différentes de l’accueil. Arrivés dans notre chambre une chaleur horrible est présente et c’est normal puisqu’un chauffage d’appoint électrique est allumé au maximum alors qu’il y a déjà un chauffage/clim au plafond pourquoi ?! Ensuite un monsieur totalement inconnu, réussi à rentrer dans notre chambre avec une autre carte magnétique, et pour finir nous allons quand même boire un verre dans le lounge bar de l’hôtel sur recommandation de l’agent d’accueil. Des prix exorbitants, donc nous prenons seulement une bière et un kir pour la somme de 12€. Nous aurions pensé que les boissons auraient pu être offertes, c’était la moindre des choses à faire mais non RIEN. Une chambre plus que moyenne pour une nuit à 135€, heureusement qu’il y avait une baignoire spacieuse pour sauver un peu le séjour.

Aux Vieux Remparts heeft een schitterend terras dat echter overdag niet mag gebruikt worden voor een koffie of een drankje, daarvoor moesten we terecht bij de (een stuk minder gezellige) overburen. Sauna ; dampbad ; bubbelbad ; allemaal tegen (dikke) betaling. Zwembad is er NIET ; al 3 jaar niet meer. Kamers en ontbijt zijn ok maar eten in het restaurant is prijs-kwaliteit te duur. Sympathiek zijn de uitbaters ook al niet of ze werken met onvoldoende geschoold personeel. Bij aankomst vond men onze reservatie niet ; en dan wat later toch weer wel. Men vroeg 100 € waarborg voor de kamer die nadien terug betaald zou worden. NIET dus ! Afrekenen kon niet 1 uur vooraf ; dat mocht pas vlak voor het verlaten van het hotel : wellicht met voorbedachten rade ? Toen ik nadien 3 x belde om het probleem van de niet terugbetaalde waarborg uit te leggen werd ik steeds letterlijk "aan het lijntje gehouden" of de lijn werd gewoon afgebroken. Bij de 4e poging werd mij gemeld "dat ik maar een mailtje moest sturen"... die men dan later wellicht gewoon verwijderde. Dan maar de reisorganisatie ingeschakeld. Communicatie verliep niet echt vlot maar uiteindelijk deden ook zij een poging om dit recht te trekken ; zonder succes. Men kende het fenomeen van een waarborg vragen maar zelfs zij kregen dit niet geregeld. Ervaring leert ons dat dit hotel te mijden is wegens onbetrouwbaar. Een beetje een kater achteraf dus.

Bij het binnenkomen werden we ontvangen door een volkomen ongeïnteresseerde receptioniste. Kamer is oud en vertoont zeer sterke sporen van slecht onderhoud. Toen we naar de bar gingen vonden we niemand in de bediening. Ging naar de receptie om te checken of de bar open was, daar er niemand aanwezig was en kreeg een bits antwoord dat daar wel iemand was in de bediening, waarop ze een andere persoon opdroeg om te bellen waar hij was. Terug naar de bar kwam er een ongeïnteresseerde ober langs om ons onze drankjes te serveren, en hij terug vertrok en we hem niet meer gezien hebben. Na een uurtje zijn we dan maar naar het restaurant gegaan waar hetzelfde zich afspeelde, ongeïnteresseerde obers en eten dat dezelfde weg opging. Je bent een toerist die snel zijn geld moet opdoen, een nummer dus verwacht geen service

Certainement le meilleur hôtel de Provins. Nous avons spécialement apprécié la literie, bien nette et lit de 1.80.Une nespresso dans la chambre aurait été un plus ou plutôt un standard de 4 étoiles. Sinon bon rapport qualité prix. Sans petit déjeuner car nous aimons l’ambiance brasserie pour démarrer la journée

Quelle déception en arrivant sur le lieu qui nous avait fait nous languir en visionnant les photos de son site. Une chambre digne d'un motel... moisissure, traces au mur, rideaux poussiéreux et j'en passe. 19€ supplémentaire pour un accès au "spa", enfin c'est un jacuzzi 8 places...piscine non fonctionnelle. Heureusement le lit était propre. Nous avons fortement hésité à rester y passer la nuit mais manque de temps. Dommage que je ne puisse pas publier de photos pour illustrer mes propos. Ne recommande pas du tout. Cela a gâché notre séjour. Je ne comprends pas les commentaires positifs. Peut être existe t-il une autre section de l'hôtel qui est rénovée ?