西班牙青年旅舍

UNA MUY MALA EXPERIENCIA No recomiendo para nada este hotel, se realizo una reserva de hotel 50%, tour 50% y ferry 100%, suma total de $910, lo cual no se pudo utilizar por un inconveniente de la aerolínea, el hotel indico que realizarían la devolución de $400 ( tour y 50% del ferry) ya que ellos mismos recomendaron ya no ir al hotel, pero finalmente y después de tanta insistencia devolvieron $130. UNA EXPERIENCIA CATASTROFICA Y UN SERVICIO DE ULTIMO NIVEL.

Mi estadía fue sumamente decepcionante debido al pésimo servicio de alojamiento y a la baja calidad en el área de Alimentos y Bebidas. En cuanto al alojamiento, me encontré con habitaciones que no estaban adecuadas y presentaban un estado de mantenimiento deficiente. Con relación al área de Alimentos y Bebidas, me sentí verdaderamente decepcionada por la calidad de la comida y la falta de opciones variadas en el menú. Los platos carecían de sabor y presentación, lo que afectó negativamente mi experiencia gastronómica. Además, el servicio en el restaurante era lento y desorganizado, lo que resultó en largas esperas y una sensación general de incomodidad. Desde el momento en que llegué, noté que el personal parecía desinteresado y poco dispuesto a ayudar. Además, el personal de recepción no mostró en ningún momento una disposición para resolver los problemas que surgieron durante mi estancia, pedidos especiales o solicitudes simples no fueron atendidos correctamente, lo que generó aún más frustración. La falta de atención y amabilidad a las necesidades de los huéspedes fue realmente frustrante, las respuestas eran cortantes y carecían de la amabilidad que uno espera al tratar con el equipo de un establecimiento de este tipo, también aprecié una falta de conocimiento por parte de los prestadores de servicio. Preguntas simples sobre las instalaciones y servicios del hotel parecían desconcertar al personal, lo que me hizo sentir que no estaban debidamente capacitados para brindar la información que los huéspedes necesitan. Y por ultimo, la comunicación entre los miembros del personal parecía ser deficiente, lo que resultó en malentendidos y errores en el servicio todo el tiempo.

The location is central to most anything IN Puerto Ayora and not being on the main roads is less noisy from than aspect. However, inside with openness and tile floors noise echos such as when people come in I heard their loud voices and slamming of doors, and screeching children. Rooms are simple but doable. TV worked selectively. Wifi was not consistent; sometimes in the lobby/breakfast area it was a bit better. Breakfast was served and selection was alternated by the day of the week. On day leaving early for a tour they provided a sandwich to go. The tour I booked through the hotel was very disappointing and was not fully informed as to what would entail with the tour such as added fees; it made for a totally disappointing day and lost trust in the reception staff. One nice thing, they took my laundry out for washing at a fair price.

Really disappointed. Expensive and refused to take credit card. Wifi so bad it was unusable. Depressing bare room with no view (small window onto a dark hallway). No hot water. And they tried to convince us to use their driver for much more than a local taxi. There are much better options in town for far less.

Pretty basic hotel in Puerto Ayora. Clean enough, quiet enough, some hot water for showers, so is a reasonable place if you get a good deal, probably wouldn’t pay much more than $60 for two people. Breakfast the first day was good, the second ok.