Uno de los peores hoteles en los que he estado, reserve por 2 camas matrimoniales que ofrecen porque llevaba un adulto de la 3ra edad y al llegar me dieron un sofá cama tipo militar con un colchón viejo, hice el reclamo y me indicaron que no habían actualizado sus acomodaciones en ******* y no me dieron otra solución, al siguiente día pedí cambio de colchón y pusieron un colchón de cama más grande encima de el anterior inestable, tuvimos que dormir 4 en una sola cama y no ofrecieron ayuda en nada mi adulto de la tercera edad durmió en malas condiciones, las toallas olían a vomito, había hisopos sucios debajo de nuestras camas, la comida fea las aguas sin gas, el show de niños en el teatro duro 5 minutos, la piscina de niños en mal estado, en la habitación las conexiones de energía servían solo 2, para ir a las amenidades como el parque no ofrecen transporte hay que ir caminando, los toboganes no estaban disponibles solo 3 de 8 y no era día de mantenimiento, no quisieron ofrecer ni siquiera un reembolso parcial cuando el error de no tener información actualizada es de ellos y nos dieron una estadía inhumana para mi mamá, se negaron a darnos una solución, tome fotos y voy a hacerlas públicas. Molesta con todo!
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