海洋埃爾法羅度假村 - 全包式(Ocean El Faro Resort - All Inclusive)

전체적으로 만족스럽습니다. 장점은 레이지풀.. 아이들이 정말 좋아했어요. 그리고 숙소 컨디션도 좋았고, 직원들도 친절했고 액스트라 베드 비용이 없어서 좋았어요. 단점은 쇼핑이 조금 멀고, 위치도 조금멀어요. 결정적으로 바다가 그리 좋진 않았어요

This hotel have terrible employees especially supervisor not even friendly very rude disrespectful we had problems with our reservation because for somehow the third party did not inform the hotel that we had 2 kids so the supervisor of the hotel that night called Carlos refused to let us check in if we do not pay them kids as adults as it was as triple price that we paid so we had to go checked in to another hotel for them to find out with their reservation teams due to the fact that we came late so the next day this same supervisor and other staff did not even apologise and talk to us as we are nobody so disappointed and disrespectful not even try to give us discount or accommodate us Very very bad place even though the decor as stunning Food was not good as had an allergic reaction after eating something which I never ever had allergies in my life

The resort itself was beautiful but there were pros and cons. More cons than I wanted. Pool closed at 6 pm so no night swimming which left little to do in the evenings. Drinks were weak, drank all day long with no effect. Food was the worst. The buffet was terrible and was really our only option since the snack bar ran out of burgers, basically lived on chips and salsa the entire trip. The restaurants which you needed to make reservations for was a joke. The reservation app didn’t work so you had to wake am up at 6 am to stand in line until 8 am in hopes of getting a reservation. The service was not pleasant. Workers badly made eye contact with you and you always felt like you were bothering them when requesting a beverage or asking a question. The resort has potential if they stopped it up on service, food, drinks and entertainment.

L’hôtel est propre de manière générale, mais une de nos deux chambres était très mal nettoyé à notre arrivée (nourriture sur le plancher, insectes, cheveux dans les draps). Ils ont tout de même envoyé quelqu’un rapidement pour faire le nécessaire. L’hôtel est très familial et beaucoup de choix pour les enfants (les miens ont particulièrement appréciés la lazy river et les jeux d’eau). Le resort est grand, donc preparez-vous à marcher ou utilisez la navette qui passe fréquemment. Les restaurants: le buffet était assez répétitif, nourriture froide et souvent trop cuite. Les restos à la carte étaient bons, notre préféré a été le steakhouse. Par contre, le système de réservation est assez déficient. Vous devez être sur l’application à 8:00 pile le matin, sinon pas de place dans le système. Il y a aussi l’option d’être en file devant le kiosque à côté du buffet pour faire la réservation, mais nous n’avons appris cette façon de faire seulement la journée avant notre départ. Il y a quelques membres du personnel plus enjoués et offrant un bon service, mais la plupart des employés croisés étaient plutôt froids et oubliaient souvent des demandes comme des breuvages au restaurant. Nous avons eu droit à une soirée souper VIP steak et homard avec musique live et animation comme nous avions réservé avec Expédia et ce fut très agréable.

Poca seguridad y mal manejo de situaciones. Durante mi estancia tuve problemas con la habitación de al lado, porque eran 4 jóvenes menores de edad que no dejaban dormir a los demás huéspedes haciendo ruidos a las 4 y 5 de la madrugada. La seguridad sólo llamaba al cuarto y les pedía que bajaran la voz. La última noche estos jóvenes siguieron haciendo ruido y hasta nos desafiaron a los que estábamos cerca de ellos, y la seguridad no hacía nada. Al momento del check out solo nos pidieron disculpas. Es una pena porque es un hotel muy bonito y moderno, pero el fin de una hospedería es disfrutar de sus amenidades y poder descansar. Lo más irónico es que desde que te bajas del bus en la llegada, te están hostigando para que compres sus membresia, y con esta situación dudo mucho que la gente se motive a comprarla cuando no hay servicio al cliente en estas situaciones. Btw se le envío emails y aún sigo por respuestas, espero que no sean otras disculpas.

Hotel tranquilo y familiar, adicional a la piscina regular, cuenta con una piscina con toboganes y otra piscina tipo "río lento". Personal muy amable y atento, facilidades en excelentes condiciones con servicios como llave del cuarto integrada en la pulsera y servicio gratuito al cuarto, entre otros que hace de tu estacia una más placentera. Super recomendado.

Experiencia brutal!! Hay muchas actividades de entretenimiento y eso está genial. El servicio es lo mejor. Gracias a Génesis, Johan, Miguel, Marcos y Carlos Carter. Son muy atentos. Algo que nos gustaría más es que las barras de la piscina cierren más en la noche. Aún así, recomendado!!! Gracias nuevamente.

La estadía fue espectacular nos encantó, el unico percance que tuve es que mi primera habitación olía a humedad muy fuerte me cambiaron a otra pero esta también olia a humedad pero menos no se si es con lo que limpian o los aires pero olia a humeda pero no son todas la habitaciones, de lo demas no tengo quejas las fotos le hacen justicia. Los servicios en los restaurantes son un poco lento la espera es bastante. Graciaas

El servicio en general es pesimo,te tratan de manera despectiva en todos los restaurantes la comida siempre la ofrecen fria, el servicio a las habitaciones es super demorado, no recomiendo este hotel para nada. Los licores que ofrecen con el todo incluido son limitados debes pagar adicional por pedir algo mejor, el buffet que esta dentro de lo pasable en los alimentos es limitado.