啟東恆大海上威尼斯酒店(Evergrande Venice Resort)

無與倫比的管家服務，讓旅程更加完美！ 在這次入住恆大酒店期間，我有幸享受到了管家[孫寶霞]的卓越服務，她的專業和熱情讓我的整個旅程變得更加輕鬆愉快。從一開始的熱情接待到日常的細緻關懷，[孫寶霞]展現了五星級管家的所有優良品質。 她不僅在我抵達前為我提供了詳盡的酒店介紹和周邊推薦，還根據我的需求和興趣定製了個性化的服務。更令人印象深刻的是，孫寶霞對我總能在我需要的時候提供幫助，無論是行李搬運，還是景點介紹。 在這對孫管家説一下：因為有你更温馨，感謝你的熱情服務。

酒店房間設施有點陳舊，環境有點落敗的感覺，綠化因缺少打理已沒有往日的生機，有的已經枯萎。希望能加強酒店的管理和維護，來日能看到一個生機勃勃的大酒店。在這裏要特別感謝客房清潔整理的工作人員🙏🙏🙏！事情是這樣的：我是2024年4月16日中午十二點左右準備退房，卻發現自己的一個黃金戒指不見了，在房間裏找了一圈都沒找到，出房間後走到電梯間，正好遇見酒店的客房服務員，我抱着僥倖心理和服務員説：“我有一個金戒指掉在客房裡了，一時半會找不到了，希望她能幫忙找一找”。她説好的。然後我就退房準備離開酒店了，就在我開車還沒有出小區就接到酒店前台打來的電話説：“金戒指找到了，讓我馬上回去取金戒指”。這讓我很感動，這個服務員她的工作效率、工作熱情和真誠地為客户之所急而急，讓我由衷的感動，肅然起敬，真了不起！她讓我都不抱希望的金戒指失而復得，感謝感謝！特此告知貴司以轉達我對她的感謝之情。

情人節本想找個餐廳慶祝，結果凡是看到過名稱的，動輒都是1888 set還沒幾道像樣的course，讓我新生反骨，還不如花同樣的錢帶大姚小姚去短途遊。選擇了離上海比較近的啟東，看酒店價格也不算貴，本來期望一般般，沒想到體驗遠超預期！攜程預訂，所以有管家全程協助，還幫忙辦理了延遲退房，玩得很盡興。 聽説啟東專業產煙花，價廉物美，就先去買了四百多的煙花和寶寶喜歡的摔炮（已經覺得很便宜了，後來才知道可以再砍價…）。 酒店富麗堂皇，以為會是暴發户那種會所類型，其實還好，內部復古風格還蠻有格調的，房間裝飾比較老派，但竟然浴室的浴缸牆壁還配備嵌入式電視機！以及免費的膠囊咖啡機！現代化到震驚！也有現在酒店的標配機器人～ 來這家酒店主要就是為了沙灘，很美的白沙灘，非常出片，趁氣温回暖，給兒子穿上涉水連腳揹帶褲，自己也準備了套鞋、挖沙工具、野餐墊，去挖沙玩水了。晚到四點半海風開始冷了，我們才依依惜別。看到這邊水上樂園設施很多，還有一個大泳池，目前關閉，可見夏天一定人很多。 早餐：自助早餐比想象中好，口味都蠻不錯的，還分小童區域，雞蛋餅、豆腐花都蠻讚的。 酒店套票裏送五國温泉（開了四個）和附近步行15分鐘的小童樂園。五國温泉很大，湯池很多，户外居多，開到很晚，但天黑後走來走去會有點冷。還有桑拿房、魚療池等，意大利館還有小童遊樂設施，泰國館的無邊泳池不錯。夜間衹有日本館還開餐飲，價格不貴，隨便吃吃無妨。 小童樂園很大，包含一樓的常規樂園、樓上的蹦床世界、還有一樓的户外遊樂區、一樓樂園邊上的室內機械設備、以及一樓很難找的一個室內挖沙池！ 常規樂園一般般，那個鏤空網管爬得我腿抽筋…沒見過那麼硬的…外圍的超大海洋球池+滑滑梯挺震撼。 蹦床世界挺不錯的，我和兒子放電了半小時，就是看得出設備有點老了。途徑電梯的一個門都是尿騷味…衞生需要注意一下。 天氣冷，就沒玩户外的旋轉木馬、小擺錘，玩了VR和旋轉飛機，都是一個員工阿姨負責的，阿姨很nice，我們就雙人票，還允許我們一家三口一起玩。海洋世界忒刺激了！還玩了恐龍等等四個主題，眼睛有點不舒服了才罷休。 挖沙池在內部深處，我們差點錯過，人很少。沙子都是決明子還是什麼草葯做的，清香又乾淨，面積大，家長還能坐在外圍觀看。 期間，小童樂園發生了一個插曲，前台小妹説查不到我的住客訊息，讓我買了一大一小的票。而我總記得我買的入住套餐包含兩大一小的門票，並且確認了訂單上確實有，於是結束後問了管家，最後經過一系列波折，酒店經理幫助我退掉了門票。 酒店外部有專門放煙花的區域，晚上我們一起放了個痛快，也免費觀賞到好多大老闆層次豐富的大煙花。窗外、走廊也能欣賞到土豪居民的煙花秀～

當天預訂的酒店，管家一會就來電詢問情況。到酒店辦入住時前台給升級了日出海景房，很滿意。酒店整體環境不錯，雖然開業時間有點年頭，但還是能看出當時的品質很不錯，樓層很高，在其他酒店很少看到。自助早餐品種還可以，蘭州拉麪是現做的，菜品和西點味道都在線。衹是酒店以及周邊人太少有點蕭條的感覺，衞生不錯，衹是設施也有點陳舊，不是智能馬桶。總體還是滿意的。

酒店很豪，高大上，歐式風，全程還有私人管家服務，管家梅梅大美女在我們住店期間服務無微不至，有疑問有需求都能迅速響應，給我們一種賓至如歸的感覺，房間温馨舒適，帶着長者小孩來玩，度假村娛樂設施一站式應有盡有，中途還有水果送到房間真的很驚喜，感謝大美女管家，好評！

設施：有個很大的運動中心，淺水區適合小朋友玩，水很乾凈，就是走回房間主樓需要注意保暖。 衞生：酒店客房打掃的很乾凈。 環境：園景房的景色也很不錯呢，海景更贊，站在酒店高層往下俯瞰非常開闊。 服務：非常滿意我的管家梅梅的服務。入住前就有主動問詢有無特別需求，並且幫助安排好嬰兒床。入住期間有問必答，回覆很快，非常敬業，點贊👍 本次入住很滿意，天氣熱一點再來會更好玩一些，適合親子游。

清明假期帶家人來這裏度個假，整體感覺非常好，因為管家梅梅提前就問好需求，十二點多到酒店就一切都準備好了，直接入住開玩。整個過程中也很積極幫忙滿足各種需求，服務真的很好。提前入住延遲退房。就是假期太短所以衹住了一天，感覺都還沒玩好。不出酒店就能玩兩天，就是現在處於淡季，所以酒店自帶的小童樂園沒有開，但是萌寵樂園寶寶超級喜歡，連續去了兩天，沙灘也很美，就是這兩天還是有點冷，呆不久，但寶寶很喜歡挖沙。地方整體很大，自助早餐也較豐富不過假期因為人多所以送的鬱金香沒去成，因為停不了車，全部停滿了，有點可惜，下次來買温泉套餐，相信旺季還是蠻值得一來的。

來恆大威尼斯很多次了，這一次雖然碰到意外降温，但是總體非常滿意！ 這次我們的管家是孫寶霞。入住前就先電話聯繫了，幫我們安排合適的房間。天氣轉涼還幫我們拿了取暖器，我要招待親戚吃飯，還幫我訂餐廳包廂，離店後，我還遺漏了寶寶的自行車還麻煩管家幫我安排寄回，入住期間每天都在麻煩管家，給我很多幫助，真的非常感謝！ 需要改進的依然是餐廳，每次碰到節假日人就會非常多，餐廳會出現一片混亂的狀態，那麼多年了，這個問題依然沒有改善，廚師的態度也一向的不友好，快到收餐點，廚師就站在門口像趕人一樣，還和客人説“我們要準備午事，所以請你們儘快離開。”這種言語讓客人聽得非常的不舒服，後一天我連早餐都不願意去吃了。 這次威尼斯之行中途遇到降温，我們沒有帶足衣服，小朋友感冒生病，我也腸胃不適，導致沒有好好玩，衹在沙灘逗留了片刻，去了一次五國温泉，下次天熱的時候我們再來好好的玩幾天，沙灘陽光海浪還是非常吸引人的！ 還要補充一下，這次的“五星”全都是給予孫管家優質的服務！若按照你們酒店的實際情況來，還真不會給那麼高呢，所以問題不在管家身上，而是在你們酒店本身請自我檢討！

離上海算比較近，提前一天就有管家聯繫，很感謝管家西西及時幫我解決問題，第一天入住後已經挺晚了，還能很快的回覆消息。酒店後門出去兩分鐘就是沙灘，四月的天氣海邊還是有點冷，五月之後應該就很好玩了，沙灘上都是小朋友一個桶一把鏟子挖沙子，大人可以坐着休息，早餐時候人特別多，可能因為假期，找座位都要找很久，早餐管理應該再合理一些。早上起來拉開窗簾，藍天白雲大海配上五顏六色的風箏，還是很美的，適合帶小孩玩幾天。