國慶期間在該酒店辦理6間均有兩份成人早餐配備的房間,1米2以下的孩子是免費的(據説是一間房衹能帶一個,但是官網未説明,我也不想深究,就當是這樣吧)。我們隨性有兩個剛上一年級的孩子,一個未到1米2,一個剛過一米二。早餐用餐時,因為退房兩個孩子都與本人一同提前去用餐,但戴人霞主管不聽客人説話,執意説兩個孩子是一個房間的,一定讓繳費20元,我與通行的另外一個房間的成人均已説明我們有六間房,並説出了房間號,該主管均不聽,執意需要繳費20元,不然不讓孩子吃飯。爭執無果,我們一個大人先行離開把份額讓給了這個一年級的小朋友,我們以為事情就結束了,沒想到戴主管不依不饒,嘴巴不停,跑到我們桌邊出言不遜,一直到我們用餐結束。經理聽聞我們有爭執,瞭解後讓她道歉,結果態度極度敷衍,説“好好好,對不起,行了吧。”敢問這些滿足一個服務人員的操守嗎,如果説這樣的人都能勝任一個四星級酒店的主管,難道不是官僚主義的腐蝕嗎,究竟是什麼讓她如此肆無忌憚的?一下子就對祁門這個美麗的地方失望了。我們這邊有錄音及視頻證據,並沒有選擇去曝光,是因為覺得做人留一線,我們衹希望酒店方可以妥善解決,不要讓遊客寒了心。