前台服務態度差,敷衍,我們是12:47到的酒店,然後説需要兩點才可以辦理入住。可以的,一般的酒店都是12點退房,2點入住,這個也正常,但是等到了2:07的時候,我去問説還要等一會兒,2:35的時候我又去問,還説要等一會兒,我説要等多久,他們説不知道,説保潔人剛剛過去。然後2:55的時候,我又問還要等多久,他們説不知道,就一直説不知道,説要等一會兒,讓他們聯繫保潔那個費勁。還説讓我去聯繫保潔,那要你們前台是幹什麼用的?等到了3點,找了三次,都讓我等一會兒,説沒有乾淨的房間。最後一次我就在前台盯着他,他才去聯繫保潔,去問有沒有乾淨的房間,而且前台也不知道哪些房間已經住人,哪些房間沒有住人,還説他們的工作就是看電腦,他連這個工作都做不好,看電腦也沒看明白,就在前台摸魚。還問我們住不住了,不住就給我退房。前台説這種話,噁心誰呢?最後好不容易安排了一個房間,説是這個房間沒有住人,結果過去門卡打不開門,保潔的門卡也打不開,然後用鑰匙廢了好半天勁才打開。然後進去一看,枕頭都長毛髮黴了。保潔還説這個房間打掃好了,是因為開空調返潮,那既然如此,就説明是空了好久的,空了好久沒有住人,這個前台都不知道,真不知道他們是幹什麼吃的(他前面還説沒有房間了,都沒有打掃出來,結果現在又多了一個好久沒有住人的房間。)然後讓保潔現打掃了旁邊的房間。晚上洗澡的時候發現淋浴的那個下水堵了。太晚了也懶得找人,不想扯皮。這兩分兒完全是看在那兩個中層的管理員,一個哥一個姐,那個姐態度特別好,一直在跟我們道歉,但這個也不是她的錯,他還在幫忙道歉。收拾206房間的時候也發現了不少的問題,這個哥也在幫忙協調保潔。(比起環境,前台的服務態度真的是讓人反胃。)