Congxinchufalaidianping
2024年10月3日
1-酒店在美林湖社區內,環境不錯,房間窗户望出去就是摩天輪和美林湖。
2-女裝品牌酒店,設計的比較時尚,整體感覺不錯。
3-軟件方面,這是一家很有“原則”的酒店:
a:定了酒店後和酒店溝通,説是有一個小孩子,在標準之外能否送一份小孩的早餐,酒店不同意,説是如果個個都像我這樣,他們沒法搞,去前台辦理入住,再次溝通,再次拒絕。 這種情況其他酒店一般都會考慮贈送,很多甚至會提前關懷和安排。
b: 車開到酒店門口,門口明明有車位,但是一定要我開到地下車庫,説什麼門口的位置是給其他住客留的,真的是火冒三丈。
c: 房間的被子熱,我説送兩個大床的被套拿來蓋,前台説衹能送一個,這是哪門子規矩?這是哪門子規矩?發了火送了,然後就衹送那種小床的被套,這種扣扣搜搜的事情遇到了幾次,我是要把你們的被套吃了還是帶走?
d: 智能馬桶堵了一次。
e: 各種服務響應都比較慢,前台個個都很嚴肅,沒看到有一點笑臉的。
總之,硬件不錯,軟件還差的很遠。去多學學大的酒店集團怎麼搞好服務的。